Estamos buscando un Recepcionista para nuestro hotel de 3 estrellas ubicado en el corazón de Barcelona. El candidato ideal será el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, ofreciendo un servicio de calidad, cálido y eficiente. Como parte del equipo, tu principal objetivo será asegurar una experiencia excepcional desde el momento en que el cliente llega al hotel hasta su salida.

Buscamos una persona dinámica, empática con ganas de trabajar, sonriente; con la posibilidad de incorporarse de manera inmediata para formar parte del equipo de recepción realizando turnos rotativos (mañana-tarde-noche). Necesitamos una persona para que esté con nosotros mínimo un año. Requerimos una persona con buena presencia, responsable, con vocación a la atención al cliente y acostumbrado a trabajar en equipo.

Funciones: · Atención al cliente: Recibir a los huéspedes de manera cordial y profesional, tanto en persona como por teléfono o correo electrónico, gestionando check-ins, check-outs y proporcionando información sobre el hotel y la ciudad. · Gestión de reservas: Realizar y confirmar reservas, así como gestionar cancelaciones y modificaciones, usando el sistema de gestión del hotel.

· Facturación y cobro: Procesar pagos de estancias y servicios adicionales, asegurando que todas las transacciones se realizan de manera precisa y eficiente. · Atención a incidencias: Resolver de forma proactiva las quejas o problemas de los huéspedes, asegurando su satisfacción. · Coordinación interna: Mantener una comunicación fluida con otros departamentos · Información turística:



Ofrecer recomendaciones y orientación sobre lugares de interés en Barcelona, transportes y eventos locales.

· Administración básica: Llevar un control diario de las actividades de la recepción, incluyendo el registro de entradas/salidas y la actualización de bases de datos.

Requisitos mínimos: · Experiencia: Mínimo 1-2 años de experiencia en un puesto similar, preferentemente en hoteles. · Idiomas: Imprescindible dominio del español e inglés. Se valorarán otros idiomas como el francés o el italiano.

· Habilidades informáticas: Manejo de programas de gestión hotelera (PMS) y buen conocimiento de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook). · Competencias personales: Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente, actitud proactiva y capacidad para trabajar bajo presión. · Disponibilidad: Flexibilidad horaria para trabajar en horario rotativo, incluyendo fines de semana y festivos.

Requisitos mínimos

- Experiencia: Mínimo 1-2 años de experiencia en un puesto similar, preferentemente en hoteles. · Idiomas: Imprescindible dominio del español e inglés. Se valorarán otros idiomas como el francés o el italiano. · Habilidades informáticas: Manejo de programas de gestión hotelera (PMS) y buen conocimiento de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook). · Competencias personales: Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente, actitud proactiva y capacidad para trabajar bajo presión. · Disponibilidad: Flexibilidad horaria para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos. Especialidad:
- (Seleccionar) Horario:
- Turnos rotativos

📌 Recepcionista de Hotel 3***. (Barcelona)
🏢 Hotel Arc La Rambla
📍 Barcelona