RESPONSABLE DE RECEPCIÓN – HOTEL 3★ EN BENIDORM

Puesto: Responsable de Recepción

¿Te apasiona la hotelería y la atención al cliente?

Buscamos incorporar un/a Responsable de Recepción con experiencia en gestión hotelera y conocimientos de tarifas, desvios y agencias, para liderar el departamento de recepción y contribuir al correcto funcionamiento operativo y comercial del hotel.

Principales funciones

- Supervisar y coordinar el equipo de recepción.
- Organizar turnos, horarios y tareas del departamento.
- Gestionar check-in, check-out y atención al huésped.
- Gestionar y supervisar reservas, disponibilidad y asignación de habitaciones.
- Control y seguimiento de tarifas, suplementos, promociones y condiciones de venta.
- Conocimiento y gestión de desvíos de reservas y overbooking, buscando siempre la mejor solución para el cliente y para el hotel.
- Gestión y seguimiento de agencias de viajes, touroperadores y canales de distribución.
- Revisar reservas procedentes de agencias y comprobar condiciones, tarifas, bonos y servicios contratados.
- Seguimiento de posibles discrepancias entre reservas, tarifas y condiciones pactadas.
- Coordinarse con el departamento de reservas, dirección y resto de departamentos del hotel.
- Gestionar incidencias y reclamaciones de clientes.
- Supervisar cierres y controles de caja.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio del establecimiento.
- Apoyar al equipo de recepción en la operativa diaria.

Perfil que buscamos




- Experiencia previa en recepción hotelera, preferiblemente como responsable, segundo/a de recepción o puesto similar.
- Conocimientos sólidos de tarifas hoteleras, distribución y canales de venta.
- Experiencia en la gestión de agencias de viajes y touroperadores.
- Conocimientos y experiencia en la gestión de desvíos, overbooking y reubicación de clientes.
- Capacidad para interpretar y aplicar correctamente condiciones de reserva y tarifas.
- Experiencia en coordinación y gestión de equipos.
- Orientación al cliente y capacidad de resolución de incidencias.
- Persona organizada, resolutiva, responsable y con iniciativa.
- Manejo de PMS y herramientas de gestión hotelera.
- Inglés nivel operativo. Se valorarán otros idiomas.
- Disponibilidad para trabajar en turnos, fines de semana y festivos.

Ofrecemos
- Incorporación a un hotel 3★ consolidado en Benidorm.
- Puesto de responsabilidad dentro del departamento de recepción.
- Contrato y condiciones salariales acordes con la experiencia y conocimientos aportados.
- Estabilidad y posibilidades de continuidad.
- Incorporación a un equipo profesional y dinámico.
- Posibilidades de crecimiento profesional.

¿Te interesa? Si tienes experiencia en recepción y, además, dominas tarifas, agencias y gestión de desvíos, queremos conocerte.

Envía tu CV indicando en el asunto: “Responsable de Recepción – Benidorm” al correo: [email protected]

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

📌 Responsable de recepción hotel (Benidorm)
🏢 Hotel Fleming
📍 Benidorm