Desde Medwaves Hotels buscamos incorporar un/a Responsable de Recepción con experiencia en gestión hotelera y conocimientos de tarifas, desvíos y agencias, para liderar el departamento de recepción y contribuir al correcto funcionamiento operativo y comercial del hotel.

Principales funciones

- Supervisión y coordinación del equipo de recepción.
- Organización de turnos, horarios y tareas del departamento.
- Gestión de check-in, check-out y atención al huésped.
- Gestión y supervisión de reservas, disponibilidad y asignación de habitaciones .
- Control y seguimiento de tarifas, suplementos, promociones y condiciones de venta .
- Conocimiento y gestión de desvíos de reservas y overbooking , buscando siempre la mejor solución para el cliente y para el hotel.
- Gestión y seguimiento de agencias de viajes, touroperadores y canales de distribución .
- Revisión de reservas procedentes de agencias y comprobar condiciones, tarifas, bonos y servicios contratados.
- Seguimiento de posibles discrepancias entre reservas, tarifas y condiciones pactadas.
- Coordinación con el departamento de reservas, dirección y resto de departamentos del hotel.
- Gestión de incidencias y reclamaciones de clientes.
- Supervisión de cierres y controles de caja.
- Garantía del cumplimiento de los estándares de calidad y servicio del establecimiento.
- Apoyo al equipo de recepción en la operativa diaria.

Perfil que buscamos




- Experiencia previa en recepción hotelera , preferiblemente como responsable, segundo/a de recepción o puesto similar.

- Conocimientos sólidos de tarifas hoteleras, distribución y canales de venta .
- Experiencia en la gestión de agencias de viajes y touroperadores .

- Conocimientos y experiencia en la gestión de desvíos, overbooking y reubicación de clientes .
- Capacidad para interpretar y aplicar correctamente condiciones de reserva y tarifas.

- Experiencia en coordinación y gestión de equipos.
- Orientación al cliente y capacidad de resolución de incidencias.
- Persona organizada, resolutiva, responsable y con iniciativa.

- Manejo de PMS y herramientas de gestión hotelera.
- Inglés nivel operativo. Se valorarán otros idiomas.
- Disponibilidad para trabajar en turnos, fines de semana y festivos.

Ofrecemos
- Incorporación a un hotel 3★ consolidado en Benidorm.
- Puesto de responsabilidad dentro del departamento de recepción.
- Contrato, condiciones salariales acordes con la experiencia y conocimientos aportados.

- Estabilidad y posibilidades de continuidad.
- Incorporación a un equipo profesional y ágil.
- Posibilidades de desarrollo profesional.

¿Te interesa? Si tienes experiencia en recepción y, además, dominas tarifas, agencias y gestión de desvíos, queremos conocerte.

📌 RESPONSABLE DE RECEPCIÓN – HOTEL 3* BENIDORM
🏢 Medwaves Hotels
📍 Benidorm