En Incapto estamos buscando a un/a Store Team Manager que quiera crecer con nosotros y dejar su huella en un proyecto con propósito real. Si te apasiona el café, el impacto y trabajar en un entorno ágil donde cada persona importa, sigue leyendo.

Incapto nació con una idea clara: ofrecer café en grano recién molido de forma fácil, sostenible y accesible. Estamos creciendo veloz y buscamos personas que quieran crecer con nosotros, con autonomía real, impacto directo y un equipo que te respalda. ¿Como Store Team Leader tus principales responsabilidades serán:

- Gestión comercial y operativa: Cumplir y superar los objetivos de venta, ticket medio y KPIs comerciales de la tienda. Supervisar el control de stock, pedidos, mermas e inventario en coordinación con el equipo de logística en Ripollet. Garantizar el cumplimiento de los procedimientos de apertura, cierre, caja y arqueo diario. Velar por el cumplimiento de normativas de seguridad, higiene alimentaria y prevención de riesgos laborales.
- Liderazgo de equipo: Reclutar, formar, motivar y evaluar al equipo de tienda. Elaborar y gestionar los horarios y turnos del equipo, asegurando la cobertura óptima. Realizar seguimiento del desempeño individual y planes de desarrollo del equipo.
- Experiencia de cliente y marca: Asegurar que cada cliente recibe una experiencia de servicio y producto acorde a los estándares de Incapto. Mantener el punto de venta impecable en imagen,



visual merchandising y presentación de producto. Gestionar reclamaciones e incidencias con clientes de forma resolutiva. Actuar como embajador/a de marca dentro y fuera de la tienda.
- Reportar resultados de ventas, KPIs y novedades operativas al Retail Manager. Proponer iniciativas de mejora comercial, operativa o de experiencia de cliente. Colaborar con los equipos centrales (marketing, producto, logística) para la correcta ejecución de campañas y lanzamientos. ¿Experiencia mínima de 2-3 años en gestión de tienda, Retail, Restauración u Hostelería (café/coffee shop es un plus valorado).

Experiencia previa liderando equipos de al menos 3-5 personas. Orientación al cliente y a resultados comerciales. Conocimientos de gestión de caja, stock e inventario. Pasión por el café y el producto de especialidad.

Nivel de catalán y/o español nativo/fluido; se valora inglés y/o francés según ubicación de la tienda. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y festivos. ¿Salario competitivo acorde a tu experiencia (+ bonus por objetivos, cuando aplique) Formación continua en producto, café de especialidad y gestión Retail Posibilidades reales de desarrollo profesional dentro de la expansión de tiendas de Incapto Sostenibilidad — La forma más sostenible de tomar café, en el centro de todo.

📌 Retail Shops Manager (Vitoria-Gasteiz)
🏢 Incapto
📍 Vitoria-Gasteiz