Funciones

¿Te apasiona combinar tecnologías de Contact Center con Inteligencia Artificial para crear experiencias de cliente innovadoras?

Desde Cobser

Consulting buscamos un/a Senior Genesys AI Consultant para participar en proyectos internacionales, liderando iniciativas de automatización, optimización de customer journeys y despliegue de soluciones basadas en IA dentro de entornos Genesys.

Funciones

- Diseñar e implementar soluciones avanzadas en plataformas Genesys (Cloud, PureConnect o Enterprise).

- Analizar procesos de Contact Center y transformarlos en soluciones inteligentes basadas en IA.

- Configurar y optimizar estrategias de routing, IVRs y flujos de automatización.

- Integrar Genesys con plataformas de telefonía, CRM y servicios cloud.





- Participar en la implantación de chatbots, asistentes virtuales y soluciones de NLP.

- Impulsar iniciativas de mejora continua utilizando analítica y métricas operativas.

- Colaborar con stakeholders internacionales para definir y desplegar soluciones globales.

- Formar y asesorar a equipos locales en buenas prácticas y capacidades de IA.

- Garantizar el cumplimiento de estándares de seguridad y privacidad.

Se ofrece

- Contrato indefinido.

- Modalidad mixta en Barcelona.

- Salario acorde experiencia (texto oculto0€ b/a).

- Plan de formación anual.

📌 Senior Genesys AI Consultant (Cornellà de Llobregat)
🏢 Cobser Consulting
📍 Cornellà de Llobregat