Descripción de la empresa CustomsGo es una empresa tecnológica que aplica inteligencia artificial a la gestión aduanera, transformando la forma en que se preparan y procesan las declaraciones. Su plataforma automatiza tareas repetitivas, estructura datos y reduce la carga operativa, permitiendo que los equipos dediquen más tiempo al análisis, la revisión y la toma de decisiones.

Desarrollada a partir de conocimiento real del sector, integra tecnología avanzada con experiencia aduanera especializada. El objetivo de CustomsGo es hacer el comercio internacional más optimizado, transparente y seguro, ofreciendo a sus clientes soluciones innovadoras y orientadas a resultados.

Descripción del puesto En el puesto de Servicio de atención al cliente y soporte técnico en CustomsGo te encargarás de atender consultas de usuarios sobre la plataforma, resolver incidencias básicas y canalizar problemas técnicos al equipo correspondiente. Darás soporte por teléfono, correo y otros canales digitales, asegurando una experiencia fluida y satisfactoria para la persona usuaria.

También realizarás seguimiento de casos,



documentarás solicitudes y colaborarás con el equipo de producto para mejorar procesos y funcionalidades. Se trata de un puesto de tiempo completo, presencial, ubicado en Pozuelo de Alarcón.

Requisitos

- Aptitudes en atención al cliente y servicio al cliente, con capacidad para comunicar de forma clara y cercana.
- Aptitudes en soporte al cliente y experiencia de cliente, orientadas a la resolución eficaz de consultas y mejoras continuas.
- Buenas prácticas de comunicación telefónica (phone etiquette), manteniendo siempre una actitud profesional y empática.
- Valorable experiencia previa en soporte técnico de productos digitales o SaaS, y conocimientos básicos de herramientas de ticketing.
- Capacidad para trabajar en equipo, gestionar varias tareas a la vez, y mantener la calma en situaciones de alta demanda.
- Interés por aprender sobre procesos aduaneros y sobre el uso de inteligencia artificial aplicada a la gestión operativa.

📌 Servicio de atención al cliente y soporte técnico (Pozuelo de Alarcón)
🏢 CustomsGo
📍 Pozuelo de Alarcón