Desde Adecco selección estamos buscando un/a Service Now Specialist para incorporarse a una compañía multinacional con un fuerte enfoque en la optimización de servicios, automatización y experiencia de usuario.
Asegúrese de presentar su candidatura con toda la información solicitada, tal como se expone en la descripción del puesto a continuación.
Participarás en la evolución y mejora continua de la plataforma Service Now, colaborando en iniciativas relacionadas con la gestión de servicios, automatización de procesos, autoservicio, documentación y soporte a usuarios.¿Qué harás en tu día a día?Actuar como referente de Service Now dentro de la organización.
Desarrollar y optimizar Service Now como principal punto de contacto para los usuarios.
Gestionar consultas e incidencias relacionadas con la plataforma.
Participar en iniciativas de automatización orientadas a mejorar servicios y fomentar el autoservicio.
Colaborar en la implantación y alineación de procesos y procedimientos de gestión de servicios.




Participar en proyectos de mejora continua y transformación de servicios.
Dar soporte en proyectos corporativos de integración y transformación organizativa.
Elaborar y mantener documentación, procedimientos y artículos de conocimiento.
Identificar necesidades formativas y proporcionar formación a usuarios y equipos de soporte.
Elaborar informes y reportes relacionados con la actividad y el rendimiento de los servicios.
Contribuir a la evolución de los modelos de soporte hacia una gestión más proactiva.¿Qué buscamos?Mínimo 5 años de experiencia trabajando con Service Now.
Experiencia colaborando en proyectos de automatización y mejora de procesos.
Conocimientos de gestión de servicios y soporte tecnológico.
Nivel alto de inglés.¿Qué ofrecemos?Contratación indefinida en compañía multinacional.
Modalidad de trabajo híbrida y flexibilidad horaria.
Remuneración competitiva. xhfqzwm
Otros incentivos sociales.

📌 Servicenow Specialist Madrid (España)
🏢 The Adecco Group
📍 España