En Zelenza, seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Service Manager para trabajar con importantes clientes ubicados en Sant Cugat del Vallès (Barcelona).
Buscamos una persona con experiencia en gestión de servicios, orientación al cliente y tecnología móvil y fija, capaz de coordinar equipos y proveedores y garantizar la calidad y continuidad de los servicios.
¿Cuáles serán tus funciones?
Supervisar la operación y continuidad de los servicios, garantizando el cumplimiento de los SLA. Actuar como interlocutor/a principal con el cliente, realizando el seguimiento del servicio y gestionando sus necesidades. Gestionar incidencias, escalaciones y prioridades mediante herramientas de ticketing. Coordinar equipos internos y proveedores para asegurar la calidad y disponibilidad del servicio. Administrar y mantener la infraestructura de red, VPN y accesos IP. Analizar y presentar KPIs y métricas de rendimiento tanto a clientes como al negocio. Coordinar cambios, mantenimientos y riesgos operativos asociados al servicio. Identificar oportunidades de mejora continua, aplicando buenas prácticas ITIL. Gestionar relaciones con clientes y equipos, facilitando la resolución de conflictos y asegurando una comunicación fluida.
¿Qué buscamos?
Titulación mínima: Ciclo Formativo de Grado Superior.



Experiencia en Service Management o gestión de servicios tecnológicos. Conocimientos de tecnología móvil y fija, redes, VPN y accesos IP. Orientación al cliente y capacidad para gestionar relaciones con diferentes interlocutores. Capacidad de coordinación y gestión de equipos y proveedores. Habilidades de comunicación, organización y resolución de conflictos. Se valorará conocimiento de ITIL y herramientas de gestión de servicios/ticketing.
¿Qué ofrecemos?
Ubicación: Sant Cugat del Vallès (Barcelona)Modalidad: Presencial Horario: Oficina Contrato: Indefinido Además: Incorporación a una empresa con más de * profesionales. Participación en proyectos tecnológicos relevantes. Posibilidades de crecimiento cualificado y formación continua. Estabilidad laboral. Buen ambiente de trabajo y un entorno orientado al crecimiento profesional. Si buscas un actual reto profesional en el ámbito de la gestión de servicios tecnológicos y quieres formar parte de un equipo en crecimiento, ¡te estamos buscando!
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📌 Service Manager Sant Cugat Del Vallès El Vallés Oriental
🏢 Zelenza
📍 El Vallés Oriental