Trabajas en el ámbito de la gestión de servicios IT y cuentas con experiencia funcional en ServiceNow?
¿creado o modificado servicios dentro del catálogo de ServiceNow , definido sus
y sabes traducir necesidades de negocio en soluciones dentro de la plataforma,
esta posibilidad es para ti.
Especialista Funcional ServiceNow
que lidere la evolución de nuestro catálogo de servicios, trabajando como nexo entre las áreas de negocio y los equipos técnicos.
Buscamos experiencia real trabajando sobre ServiceNow, más allá de su uso operativo.
catálogo de servicios en ServiceNow .
Crear y modificar servicios, ítems de catálogo, formularios, SLAs y dependencias.
asociados a los diferentes servicios.
Recoger y analizar requisitos de las áreas de negocio y traducirlos en soluciones funcionales dentro de ServiceNow.
Coordinar con service owners, equipos técnicos y partner tecnológico la implementación y evolución de los servicios.
Garantizar la calidad, coherencia y evolución del catálogo y su alineación con la CMDB.
Impulsar la mejora continua de los procesos de gestión de servicios IT.




¿Es imprescindible contar con experiencia funcional real en ServiceNow , especialmente en:
servicios e ítems dentro del Service Catalog de ServiceNow .
Definición o configuración de
Gestión o evolución de procesos de servicios IT.
Grado o formación superior en Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones, Tecnologías de la Información o áreas afines.
Conocimiento de procesos y buenas prácticas
ITIL .
Orientación a servicio, análisis y mejora continua.
buscamos experiencia funcional sobre ServiceNow. La experiencia exclusivamente como usuario de la herramienta o en la gestión operativa de incidencias, cambios o solicitudes no sería suficiente para esta posición.
Experiencia en modelado de servicios y CMDB.
Experiencia en automatización y optimización de procesos dentro de ServiceNow.
Certificaciones ServiceNow y/o ITIL.
Experiencia trabajando con partners tecnológicos o equipos de desar

📌 Especialista Funcional ServiceNow (Madrid)
🏢 MindMatch
📍 Madrid