¿Trabajas en el ámbito de la gestión de servicios IT y cuentas con experiencia funcional en ServiceNow?
¿Es este su próximo empleo? Descúbralo leyendo la descripción completa a continuación y no dude en enviar su candidatura.
Si has
creado o modificado servicios dentro del catálogo de ServiceNow , definido sus
workflows o procesos asociados
y sabes traducir necesidades de negocio en soluciones dentro de la plataforma,
esta posibilidad es para ti.
En la
Universidad Camilo José Cela
buscamos un/a
Especialista Funcional ServiceNow
que lidere la evolución de nuestro catálogo de servicios, trabajando como nexo entre las áreas de negocio y los equipos técnicos.
Buscamos experiencia real trabajando sobre ServiceNow, más allá de su uso operativo.
Responsabilidades
Definir, diseñar, evolucionar y mantener el
catálogo de servicios en ServiceNow .
Crear y modificar servicios, ítems de catálogo, formularios, SLAs y dependencias.
Definir workflows y flujos de solicitud
asociados a los diferentes servicios.




Recoger y analizar requisitos de las áreas de negocio y traducirlos en soluciones funcionales dentro de ServiceNow.
Coordinar con service owners, equipos técnicos y partner tecnológico la implementación y evolución de los servicios.
Revisar y optimizar los procesos asociados a solicitudes, incidencias y cambios.
Identificar oportunidades de automatización y mejora de los flujos existentes.
Garantizar la calidad, coherencia y evolución del catálogo y su alineación con la CMDB.
Impulsar la mejora continua de los procesos de gestión de servicios IT.
¿Qué necesitamos?
Es imprescindible contar con experiencia funcional real en ServiceNow , especialmente en:
Creación, diseño o modificación de
servicios e ítems dentro del Service Catalog de ServiceNow .
Definición o configuración de
workflows y flujos de solicitud .
Diseño o modificación de
formularios y lógica asociada a las solicitudes .
Levantamiento de requisitos con áreas de negocio y traducción de necesidades a soluciones ITSM.

📌 Especialista Funcional ServiceNow (Villanueva de la Cañada)
🏢 MindMatch
📍 Villanueva de la Cañada