Buscamos un/a Responsable de Servicios Gestionados con visión estratégica y capacidad de liderazgo para impulsar nuestras operaciones y seguir creciendo.
Serás responsable de asegurar la correcta prestación de los servicios gestionados, liderando equipos, garantizando la satisfacción del cliente y promoviendo la mejora continua de los servicios.
Tus funciones principales serán:
Dirección y coordinación de equipos de servicios gestionados en entornos multi‑cliente.
Gestión y desarrollo del equipo de Service Managers, impulsando su desempeño y evolución.
Interlocución con clientes, asegurando la calidad del servicio y el cumplimiento de SLA.
Identificación e implementación de iniciativas de mejora continua y automatización de procesos.
Colaboración con el área de negocio en la detección y desarrollo de nuevas oportunidades y servicios.




Requisitos
Experiencia mínima de 5 años en gestión de servicios gestionados, preferiblemente en entornos IT y multi‑cliente.
Alta orientación a la gestión de clientes, liderazgo de equipos y consecución de resultados.
Ciclo Formativo de Grado Superior (FP Superior) o titulación equivalente. Experiencia en mejora continua y optimización de procesos.
¿Qué ofrecemos?

Contrato indefinido en un proyecto estable.
Plan de incentivos sociales a partir de los 6 meses.
Teletrabajo (2 días/semana) a partir de los 6 meses.
Formación continua y desarrollo profesional.
Programa de descuentos para empleados.

📌 Responsable de Servicios Gestionados (Madrid)
🏢 ILUNION
📍 Madrid