Kaltec, fabricante internacional de soluciones HVAC en expansión en Europa, busca un/a After-Sales Manager para desarrollar y liderar el servicio técnico y posventa de su filial en España.

La persona seleccionada será responsable de construir una estructura de posventa eficiente, garantizar una atención técnica profesional a clientes y distribuidores y desarrollar una red nacional de servicios técnicos autorizados.

Principales responsabilidades

• Desarrollar y gestionar la red de servicios técnicos autorizados en España.

- Seleccionar, evaluar y coordinar centros de asistencia técnica y colaboradores externos.
- Gestionar incidencias técnicas, reclamaciones y casos de garantía.
- Proporcionar soporte técnico a clientes, distribuidores, instaladores y equipo comercial.
- Coordinar la puesta en marcha de calderas y otros equipos HVAC.
- Organizar formaciones técnicas para servicios autorizados, instaladores y clientes.
- Supervisar la disponibilidad y gestión de repuestos.
- Preparar y actualizar procedimientos y documentación técnica.
- Analizar las causas de las incidencias y colaborar con fábrica y calidad en acciones correctivas.
- Implantar y controlar KPIs de posventa: tiempos de respuesta, resolución de incidencias, costes de garantía y calidad del servicio.




- Colaborar con Ventas, Operaciones, Logística, Calidad, fábricas y sede central.

Requisitos

• Mínimo 5 años de experiencia en servicio técnico, posventa o asistencia técnica.
- Experiencia en HVAC, calefacción, calderas, climatización o equipamiento técnico.
- Conocimientos técnicos de calderas de gas, calentadores de agua o sistemas de calefacción.
- Experiencia trabajando con servicios técnicos, instaladores o redes de colaboradores.
- Capacidad para analizar y resolver incidencias técnicas.
- Perfil organizado, autónomo, práctico y orientado al cliente.
- Disponibilidad para viajar dentro de España.
- Carnet de conducir.
- Español fluido e inglés profesional.

Se valorará experiencia en creación o desarrollo de redes SAT, gestión de garantías, repuestos, formación técnica y coordinación con fabricantes internacionales.

Qué ofrecemos

• Posición clave en Kaltec España. • Oportunidad de construir y liderar el área de Posventa. • Autonomía para definir procesos y desarrollar la red técnica nacional. • Entorno internacional y vibrante. • Retribución competitiva.

Envía tu CV a **** indicando en el asunto: After-Sales Manager – Valencia.

📌 After-Sales Manager HVAC (Manises)
🏢 KALTEC-CONFORT SOCIEDAD LIMITADA.
📍 Manises