Funciones - Gestionar y realizar el seguimiento de las incidencias reportadas por los clientes.

- Analizar, clasificar y priorizar las incidencias en producción según su criticidad e impacto.
- Identificar de forma proactiva posibles problemas y áreas de mejora.
- Analizar incidencias y colaborar con los equipos técnicos para encontrar soluciones.
- Documentar las incidencias, análisis y soluciones en las herramientas corporativas.
- Realizar el seguimiento de las incidencias hasta su resolución.
- Analizar APIs REST para facilitar la identificación y resolución de problemas.
- Participar en iniciativas de mejora continua dentro del equipo de DevOps.
- Aplicar herramientas de IA Generativa (GenAI) para mejorar los procesos de análisis y soporte.

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Actualmente, con un robusto crecimiento. Operamos en mercados con un alto valor agregado, tanto en Francia como en otras partes de Europa. En Aubay actualmente tenemos 5 000 personas trabajando. Desde el asesoramiento hasta todo tipo de proyectos tecnológicos, acompañamos la transformación y modernización de los sistemas de información en todos los sectores, incluidos la industria, I + D, telecomunicaciones e infraestructura, y especialmente los principales bancos y compañías de seguros, que representan más del 80% de nuestra facturación francesa. y el 65% de nuestra facturación europea.

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