Descripción del trabajo
Mercado AAPP hace 2 meses 3 Años de Experiencia Descripción Te motiva liderar servicios IT con impacto real en el cliente, combinando gestión operativa, visión económica y desarrollo de negocio?En Nunsys Group buscamos incorporar un/a Service Manager para un proyecto estratégico en Administración Pública, donde podrás liderar equipos y garantizar la excelencia en la prestación de servicios tecnológicos.
QUIÉNES SOMOS? En Nunsys Group somos uno de los principales grupos tecnológicos de España, con más de 3.000 profesionales y presencia en todo el territorio. Impulsamos la transformación digital de empresas y administraciones públicas mediante proyectos innovadores y con impacto real, trabajando en áreas clave como Cloud, Ciberseguridad, Data & IA, Desarrollo y Servicios Gestionados.
EL PROYECTO: Te incorporarás como responsable de los servicios para uno de nuestros clientes del sector de AAPP, liderando la operación de servicios IT y proyectos asociados. Se trata de una posición clave con contacto directo con cliente, donde combinarás:
- Gestión de servicios (SLA,



incidencias, operación).
- Dirección de proyectos.
- Control económico.
- Desarrollo de la relación y nuevas oportunidades.

Un rol con alto nivel de responsabilidad, autonomía y visibilidad, adecuado para perfiles con visión global de servicio.
QUÉ HARÁS EN ESTA POSICIÓN?
- Supervisar el cumplimiento de SLAs (tiempos de respuesta, disponibilidad, resolución).
- Coordinar equipos y recursos (turnos, vacaciones, cobertura).
- Actuar como punto de escalado en incidencias críticas.
- Liderar comités operativos y de seguimiento con cliente.
- Planificar hitos, tiempos y entregables.
- Identificar riesgos y definir planes de contingencia.
- Controlar el alcance de los proyectos.
- Coordinar equipos técnicos y stakeholders.
- Controlar presupuestos, costes y rentabilidad.
- Realizar seguimiento de desviaciones de esfuerzo.
- Gestionar la facturación y cierres mensuales.
- Elaborar previsiones

📌 It Service Manager (País Vasco)
🏢 Inycom
📍 País Vasco