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En Iris, no solo creamos compañías, forjamos líderes en innovación tecnológica. Nuestra misión se enfoca en redefinir el futuro de nuestros clientes a través de la tecnología más avanzada (Cloud, Ciberseguridad, Data, AI). Nos movemos por la ambición, excelencia, innovación, transparencia, empatía y confianza.

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Somos Partner Premier de Google en Ciberseguridad para EMEA y LATAM, con operaciones en 5 países. Si buscas un entorno donde tu criterio profesional impacte en proyectos estratégicos y trabaje con tecnología de vanguardia, este es tu lugar.

Buscamos Analista de CAU Junior, para dar soporte técnico de primer nivel a nuestros usuarios, resolviendo incidencias cotidianas y garantizando el correcto funcionamiento de las herramientas de trabajo diarias.





Es una excelente oportunidad para perfiles que están iniciando su carrera en el área de sistemas e TI, interesados en aprender la operativa de un contexto corporativo y desarrollarse en la resolución de incidencias técnicas.

Principales responsabilidades:

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Atención y soporte al usuario: Recepción y registro de incidencias/solicitudes por teléfono, email, chat o ticketing. Diagnóstico y resolución de casos básicos (accesos, contraseñas, impresoras, ofimática y conectividad). Escalado documentado a Nivel 2/3 en casos de mayor complejidad.
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Gestión de tickets: Registro, clasificación y priorización de tickets en la herramienta ITSM (ServiceNow, Jira, Remedy, GLPI, etc.), asegurando el seguimiento del estado y el cumplimiento de los SLAs.
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Soporte técnico básico: Configuración de hardware y software, gestión de altas, bajas y permisos en Active Directory, reseteo de contraseñas y soporte en VPN, correo, videollamadas e impresoras.
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Documentación y

📌 CAU Analyst Junior (España)
🏢 Ciberia
📍 España