Insurance Brokerage | MadridCKSEGUR está construyendo una nueva generación de correduría: más ágil, más tecnológica y con una relación mucho más cercana con el cliente.

Estamos reforzando nuestra función de Claims y buscamos incorporar un/a Claims Manager con experiencia real en seguros que quiera asumir responsabilidad sobre la gestión de siniestros y contribuir a construir un modelo de Claims de alto nivel.

No buscamos una persona que se limite a tramitar expedientes. Buscamos alguien capaz de hacerse dueño del problema del cliente, coordinar aseguradoras, peritos, talleres, reparadores y demás intervinientes, anticipar bloqueos y conseguir que cada siniestro avance correctamente.

Tu misiónSerás responsable de proporcionar una gestión de siniestros técnicamente rigurosa, ágil y orientada al cliente, contribuyendo además a evolucionar los procedimientos, controles y herramientas del área.

Qué harás

- Gestión integral de siniestros desde apertura hasta cierre.
- Atención y asesoramiento al cliente durante todo el proceso.
- Apertura, revisión y actualización de expedientes en SegElevia.
- Interlocución y negociación con aseguradoras, tramitadores, peritos, talleres, reparadores y terceros.
- Seguimiento activo de expedientes y reclamación de actuaciones pendientes.
- Identificación y escalado de siniestros críticos.
- Gestión de siniestros de Autos, Hogar, Patrimoniales, Responsabilidad Civil, Empresas y otros ramos según experiencia.
- Control documental y trazabilidad completa de todas las actuaciones.




- Establecimiento de siguiente acción y fecha de seguimiento en cada expediente.
- Cumplimiento y mejora de SLA internos.
- Reporting de expedientes abiertos, pendientes, fuera de SLA y cerrados.
- Detección de problemas recurrentes con aseguradoras y propuesta de mejoras.
- Participación en la automatización y evolución tecnológica de Claims.

Qué buscamosExperiencia previa relevante en correduría, compañía aseguradora, TPA o empresa de gestión de siniestros; autonomía gestionando expedientes; muy buena capacidad de comunicación y negociación; criterio técnico; orientación clara al cliente; organización y seguimiento destacado; capacidad para trabajar con herramientas digitales. Valoraremos especialmente experiencia multirramo, conocimientos de SegElevia u otros ERP de mediación, experiencia con clientes empresariales y capacidad para ayudar a evolucionar el área.

Qué ofrecemosProyecto estable en una correduría independiente en fuerte transformación y crecimiento; posibilidad real de influir en cómo se construye el área; contacto directo con Dirección; entorno profesional con autonomía y capacidad de decisión; inversión relevante en tecnología, automatización e IA; desarrollo profesional a medida que crezca la organización; paquete retributivo competitivo acorde con experiencia.

Madrid | Presencial

No buscamos simplemente cubrir una posición. Buscamos incorporar a alguien capaz de ayudarnos a construir una función de Claims de referencia.

📌 CLAIMS MANAGER (Madrid)
🏢 CKSEGUR
📍 Madrid