Técnico/a NOC Nivel 2 - Back Office (IP y Transmisión) - MADRID Eurofirms Group | People first Castro, galicia, Spain
Descripción del trabajo
Desde Eurofirms, precisamos incorporar en uno de nuestros principales clientes del sector de las telecomunicaciones perfiles un/a Técnico NOC de Nivel 2 para la operación, soporte y resolución avanzada de incidencias en infraestructuras de red IP y sistemas de transmisión. La persona seleccionada será responsable de analizar y resolver incidencias complejas escaladas desde Nivel 1, así como de contribuir a la mejora continua de los procesos y la estabilidad de la red. Si cree que es el candidato adecuado para la siguiente oportunidad, envíe su solicitud después de leer la descripción completa.
Tareas Principales

Análisis y resolución de incidencias técnicas complejas en redes IP y sistemas de transmisión.
Recepción y gestión de incidencias escaladas desde el equipo de Nivel 1.
Ejecución de troubleshooting avanzado y diagnóstico en profundidad.
Aplicación de soluciones correctivas y cambios en red conforme a procedimientos establecidos.




Interacción con fabricantes y proveedores en caso de incidencias críticas.
Monitorización proactiva y análisis de tendencias para prevenir incidencias.
Validación técnica de la recuperación de servicios tras actuaciones correctivas.
Documentación detallada de incidencias, soluciones y procedimientos.
Propuesta de mejoras en herramientas, procesos y procedimientos operativos.
Apoyo técnico y mentoring al equipo de Nivel 1.

Conocimientos, Experiencia y Habilidades Técnicas

Formación en Telecomunicaciones, Ingeniería de Redes, Sistemas o áreas afines.
Experiencia mínima de 2–4 años en entornos NOC o soporte de redes.
Experiencia previa en funciones de Nivel 2 o similares.
Certificaciones técnicas (CCNA/CCNP o equivalentes) altamente valorables.
Conocimientos avanzados en redes IP: o Modelo OSI y pila TCP/IP o Routing y switching (OSPF, BGP) o Troubleshooting de red (análisis de tráfico, trazas, etc

📌 Técnico/A Noc Nivel 2 (La Coruña)
🏢 Eurofirms Group | People first
📍 La Coruña