Descripción del trabajoMercado AAPP hace 2 meses 3 Años de Experiencia Descripción Te motiva liderar servicios IT con impacto real en el cliente, combinando gestión operativa, visión económica y desarrollo de negocio?En Nunsys Group buscamos incorporar un/a Service Manager para un proyecto estratégico en Administración Pública, donde podrás liderar equipos y garantizar la excelencia en la prestación de servicios tecnológicos.QUIÉNES SOMOS? En Nunsys Group somos uno de los principales grupos tecnológicos de España, con más de 3.000 profesionales y presencia en todo el territorio. Impulsamos la transformación digital de empresas y administraciones públicas mediante proyectos innovadores y con impacto real, trabajando en áreas clave como Cloud, Ciberseguridad, Data & IA, Desarrollo y Servicios Gestionados.EL PROYECTO: Te incorporarás como responsable de los servicios para uno de nuestros clientes del sector de AAPP, liderando la operación de servicios IT y proyectos asociados. Se trata de una posición fundamental con contacto directo con cliente,
donde combinarás:Gestión de servicios (SLA, incidencias, operación).Dirección de proyectos.Control económico.Desarrollo de la relación y nuevas oportunidades.Un rol con alto nivel de responsabilidad, autonomía y visibilidad, ideal para perfiles con visión global de servicio.QUÉ HARÁS EN ESTA POSICIÓN?Supervisar el cumplimiento de SLAs (tiempos de respuesta, disponibilidad, resolución).Coordinar equipos y recursos (turnos, vacaciones, cobertura).Actuar como punto de escalado en incidencias críticas.Liderar comités operativos y de seguimiento con cliente.Planificar hitos, tiempos y entregables.Identificar riesgos y definir planes de contingencia.Controlar el alcance de los proyectos.Coordinar equipos técnicos y stakeholders.Controlar presupuestos, costes y rentabilidad.Realizar seguimiento de desviaciones de esfuerzo.Gestionar la facturación y cierres mensuales.Elaborar previsiones financieras (forecasting).QUÉ BUSCAMOS?Titulación en
📌 It Service Manager (País Vasco)
🏢 Inycom
📍 País Vasco
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