Principales Responsabilités :
Gestion de la Relation Client :

Traiter les demandes des clients et fournir des conseils sur les contrats d'assurance santé, les garanties, les remboursements et tous les aspects du cycle de vie du contrat, y compris la souscription, les modifications, les résiliations et les primes.

Gestion Administrative :

Contrats : Enregistrement et résiliation des contrats, collecte des primes.
Services de Santé : Saisir les remboursements, créer des devis, émettre des approbations de couverture conformément aux procédures internes.
Dossiers Clients : Mettre à jour et modifier les informations des clients (détails du contrat, adresse, coordonnées bancaires).

Satisfaction Client :

Contribuer à la satisfaction des clients par la qualité des réponses, l'efficacité du travail et l'atteinte des indicateurs de performance.

Remarque :
Ce poste n'implique aucune activité de vente ou de prospection.
Formation :
Bac +2, une expérience dans le domaine de l'assurance est appréciée mais non obligatoire.
Qualités :

Qualités relationnelles (en français et en anglais)




Sens du service
Ouverture d'esprit
Compétences organisationnelles
Appétence pour les chiffres
Esprit d'équipe

Compétences techniques :

Maîtrise de la suite Office (Word, Excel)

Langues :
Français courant et anglais (niveau B2)
Personnalité :

Fiable
Impliqué(e)
Appréciant de travailler dans un environnement respectueux et solidaire

Horaires :

40 heures par semaine
Horaires flexibles : de 7h30 à 10h00 et de 15h45 à 19h00, du lundi au vendredi

Indemnités et avantages :

Indemnité de repas : 9 EUR/jour travaillé
Indemnité de transport : 50 EUR/mois (montant brut)
Bonus de performance annuel : Jusqu'à 170 EUR brut (montant variable), versé en avril de chaque année
Bonus trimestriel : Jusqu'à 200 EUR brut par trimestre (montant variable)
Prime annuelle : Versée en décembre de chaque année, correspondant à 1000 EUR du salaire de base annuel (montant variable en fonction de l'atteinte des objec

📌 Agent de Service Client (Madrid)
🏢 Cross Border Talents
📍 Madrid