Descripción:
_¿Quiénes somos?_

O7 Hotels es parte de W2M, la división de viajes del Grupo Iberostar.

En O7 Hotels seguimos creciendo y buscamos incorporar profesionales para nuestro hotel de 4 estrellas ubicado en Puerto de la Cruz, Tenerife. Actualmente contamos con dos vacantes:Recepcionista y Conserje de Noche, siendo ambas posiciones clave para garantizar una experiência destacado a nuestros huéspedes y el correcto funcionamiento del establecimiento.

_ Tu misión_

Ofrecer un servicio de atención al cliente profesional y cercano, asegurando el correcto desarrollo de las operaciones de recepción y contribuyendo a que la experiência de nuestros huéspedes sea satisfactoria durante toda su estancia.
_¿Qué harás en tu día a día?_
Recepcionista
- Gestionar los procesos de check-in y check-out de los huéspedes.
- Atender de forma presencial, telefónica y por correo electrónico las consultas de clientes.
- Realizar el seguimiento de las necesidades e incidencias durante la estancia.
- Gestionar la facturación, cobros y arqueo de caja.




- Revisar y verificar la documentación procedente del departamento de reservas.
- Informar sobre los servicios, horarios y actividades del hotel.
- Aplicar acciones de upselling y cross-selling para mejorar la experiência del cliente.

Conserje de Noche
- Atender y dar soporte a los huéspedes durante el turno nocturno.
- Gestionar llegadas, salidas e incidencias fuera del horario habitual.
- Realizar rondas de supervisión por las instalaciones y zonas comunes.
- Velar por la seguridad, el orden y el correcto funcionamiento del establecimiento durante la noche.
- Registrar y comunicar incidencias, averías o novedades al equipo entrante.
- Facilitar información y asistencia relacionada con los servicios del hotel.
- Colaborar con recepción en tareas administrativas y operativas propias del turno nocturno.

Requisitos:
_¿Qué necesitamos de ti?_

Buscamos personas con vocación de servicio, orientación al cliente y capacidad para desenvolvers

📌 Recepcionista y Conserje de Noche (Puerto de la Cruz)
🏢 O7 Hotels
📍 Puerto de la Cruz