Desde Tenth Revolution Group, buscamos un Customer Success Operations Manager para un relevante cliente internacional dentro del sector SaaS en Madrid.
Qué buscamos?
Perfil con 4-6 años de experiencia en Customer Operations en SaaS
Conocimiento sólido en customer success dentro de entornos SaaS.
Previa experiencia en implemenetación y optimización de plataformas de Customer Success.
Inglés B2+/C1 - se hará prueba de nivel ya que trabajarás con equipos de España y otras ubicaciones dentro de Europa.
Experiencia con herramientas de reporting, análisis de datos.
Experiencia con CRM.
Qué harás
Diseño de modelos operativos de Customer Success (Escalabilidad, eficiencia).
Administración y evaluación de la plataforma de CS incluyendo health scoring, procesos de renovación y expansión.
Coordinación de iniciativas de formación, soporte y change management durante la implantación de nuevos procesos o herramientas.
Condiciones
Contrato indefinido con el cliente final
Ubicación: Madrid
Modalidad híbrida (3 días presenciales)
Salario: 50,000 € - 55,000 € + variable + beneficios
Oportunidad de desarrollo de carrera
Buscas tu próximo reto? Envíanos tu CV

📌 Customer Operations Manager (Madrid)
🏢 The BIG Jobsite
📍 Madrid