Desde Tenth Revolution Group, buscamos un Customer Success Operations Manager para un importante cliente internacional dentro del sector SaaS en Madrid.

Qué buscamos?
Perfil con 4-6 años de experiencia en Customer Operations en SaaS
Conocimiento sólido en customer success dentro de entornos SaaS.
Previa experiencia en implemenetación y optimización de plataformas de Customer Success.
Inglés B2+/C1 - se hará prueba de nivel ya que trabajarás con equipos de España y otras ubicaciones dentro de Europa.
Experiencia con herramientas de reporting, análisis de datos.
Experiencia con CRM.

Qué harás
Diseño de modelos operativos de Customer Success (Escalabilidad, eficiencia).
Administración y evaluación de la plataforma de CS incluyendo health scoring, procesos de renovación y expansión.
Coordinación de iniciativas de formación, soporte y change management durante la implantación de nuevos procesos o herramientas.

Condiciones
Contrato indefinido con el cliente final
Ubicación: Madrid
Modalidad híbrida (3 días presenciales)
Salario: 50,000 € - 55,000 € + variable + incentivos
Oportunidad de desarrollo de carrera

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📌 Customer Operations Manager (Madrid)
🏢 jobtraffic
📍 Madrid