Buscamos un/a Especialista en Atención al Cliente para ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes, acompañándolos desde el primer contacto y asegurando un seguimiento cercano y profesional durante todo el proceso. ¿Qué harás en el día a día? - Gestionar y atender las llamadas de potenciales clientes, convirtiendo cada contacto en una oportunidad de negocio. - Identificar, cualificar y validar nuevos leads, asegurando que cada posibilidad llegue al equipo adecuado. - Contactar con clientes para comprender sus necesidades, preferencias, presupuesto y zona de interés. - Coordinar la asignación de oportunidades al equipo comercial, contribuyendo a una experiencia ágil y eficiente. - Realizar seguimiento de clientes para garantizar una atención excelente y detectar oportunidades de mejora. - Reactivar clientes registrados en nuestra base de datos y generar nuevas oportunidades comerciales. - Medir la satisfacción del cliente a lo largo de todo el proceso, asegurando una experiencia diferencial. - Mantener actualizada toda la información en Salesforce, garantizando la calidad y fiabilidad de los datos. - Colaborar estrechamente con los equipos comerciales y otros departamentos para ofrecer el mejor servicio posible. - Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad, los procedimientos internos y la normativa de protección de datos.



Lo que buscamos de ti - Experiencia mínima de 2 años en posiciones en puestos similares y preferiblemente en el sector inmobiliario. - Idiomas: inglés imprescindible, y muy valorable alemán, francés y/o catalán. - Manejo de herramientas CRM, especialmente Salesforce (valorado). - Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente. - Capacidad para detectar oportunidades y generar confianza desde la primera conversación. - Organización, atención al detalle y facilidad para gestionar varias tareas simultáneamente. - Actitud proactiva, positiva y resolutiva. ¡Te ofrecemos! - Incorporación a un proyecto estable. - Contrato indefinido. - Jornada semanal de 40h, de miércoles a sábado o de sábado a miércoles, horario comprendido entre semana de 11:00 a 20:00 con 1 hora de pausa para comer; y los fines de semana de 10:00 a 19:00 con 1 hora de pausa para comer. - Con modelo de teletrabajo en fin de semana según la política de la empresa. - Tarde del cumpleaños libre. - Oficina situada en el centro, (barrio de Salamanca). - Compensación y beneficios: salario muy competitivo + bonus año por resultados + seguro médico (sin coste para el trabajador). Si sientes gran afinidad con esta vacante, ¡estaremos esperando tu CV! Muchas gracias por tu tiempo.

📌 Agente de atención telefónica (Madrid)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Madrid