Apartamentos 3000 busca incorporar un/a jefe/a de recepción para responsabilizarse de la operativa de aproximadamente 40 apartamentos turísticos en Gandía.
Buscamos una persona resolutiva, polivalente y con iniciativa, capaz de combinar las funciones propias de recepción con la coordinación del equipo y el seguimiento general de la actividad en la zona.
Durante la temporada de verano tendrá a su cargo un equipo aproximado de cinco personas de las áreas de recepción, limpieza y mantenimiento. Asimismo, actuará como principal persona de referencia en Gandía, manteniendo una comunicación continua con los servicios centrales y con las personas propietarias de los apartamentos.
En temporada baja, debido al menor volumen de reservas en la zona, el puesto se complementará con funciones de apoyo al servicio de atención telefónica y reservas.
Funciones:
-Gestionar la operativa diaria de los apartamentos turísticos de Gandía.
-Realizar tareas de recepción, atención al cliente, entrega y recogida de llaves y seguimiento de las estancias, reservas, cobros y documentación.
-Coordinar y supervisar al equipo de recepción, limpieza y mantenimiento durante la temporada.
-Organizar las tareas y los recursos necesarios en función de la ocupación, las entradas y las salidas.
-Garantizar la correcta preparación y disponibilidad de los apartamentos.
-Atender y resolver incidencias, consultas, reclamaciones y necesidades de clientes.
-Comunicar a los servicios centrales las incidencias, necesidades operativas y circunstancias relevantes de la zona.
-Mantener una comunicación fluida con las personas propietarias de los apartamentos y gestionar las cuestiones relacionadas con la operativa de sus alojamientos.
-Coordinar las actuaciones necesarias ante averías, necesidades de mantenimiento o incidencias de limpieza.
-Supervisar el cumplimiento de los procedimientos internos y de los estándares de calidad.
-Prestar apoyo al servicio de call center y reservas durante los periodos de menor a
📌 JEFE/A DE RECEPCIÓN (España)
🏢 Apartamentos 3000
📍 España
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