Sobre Nosotros ?
Fundada en 2004 como Techedge, acumulamos casi 20 años de experiencia para convertirnos en lo que somos hoy: Avvale Este recorrido nos ha llevado a contar con más de 3.000 profesionales, presentes en 11 países de todo el mundo.
Qué hacemos ?
Ayudamos a empresas públicas y privadas a repensar sus modelos de negocio a través del desarrollo de soluciones innovadoras y sostenibles que tienen un impacto positivo no sólo en nuestros clientes, sino también en el mundo en el que vivimos
Qué buscamos?
En Avvale estamos buscando un/a IT Operations Analyst para incorporarse a nuestro equipo de servicios 24x7. Buscamos personas con experiencia inicial en soporte u operaciones IT, o con formación técnica equivalente, que quieran desarrollar su carrera profesional en administración de sistemas, monitorización y gestión de servicios TI, con oportunidades de crecimiento hacia funciones de soporte N2 y especialización técnica.
¿Qué harás en tu día a día?
Monitorizar de forma proactiva sistemas, servidores, aplicaciones y servicios mediante herramientas de monitorización.
Gestionar incidencias y alertas, realizando un primer análisis y aplicando los procedimientos definidos.
Ejecutar tareas operativas de primer nivel sobre entornos Windows, Linux, SAP e infraestructura.
Realizar comprobaciones técnicas, validaciones de disponibilidad, reinicios de servicios y otras acciones básicas de recuperación.
Gestionar y dar seguimiento a tickets, garantizando una correcta categorización, priorización y cumplimiento de SLA.
Escalar incidencias a equipos N2 y N3 cuando sea necesario, proporcionando toda la información relevante para su resolución.
Coordinarte con usuarios, clientes y equipos técnicos durante la gestión de incidencias y actividades planificadas.
Participar en iniciativas de mejora continua, documentación y optimización de procesos operativos.
Requisitos:
Entre 1 y 2 años de experiencia en entornos IT.
Formación Cualificado de Grado Superior (ASIR, DAM, DAW) o
📌 IT Operations Analyst – 24x7 Services (Madrid)
🏢 Avvale
📍 Madrid
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