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Buscamos un/a Especialista Administrativo/a de Cobros, serás responsable de la gestión integral de la cartera de clientes de Cobros, acompañándolos durante todo el ciclo de vida del préstamo. Tu objetivo será ayudar a que los clientes mantengan sus pagos al día, gestionar incidencias administrativas y ofrecer una atención cercana que evite que los expedientes evolucionen a etapas de mora más avanzadas.

Funciones:
Gestión integral de la cartera de clientes de Cobros, incluyendo clientes al corriente de pago y con cuotas vencidas en mora temprana.
Contacto preventivo con clientes, antes, durante y después del vencimiento de las cuotas, para evitar la escalada a mora avanzada.
Gestión de diferentes servicios asociados al contrato, para toda la cartera, independientemente del estado de pago.
Atención al cliente para resolver consultas, dudas sobre cuotas, pagos,



contratos y servicios asociados.
Seguimiento administrativo de contratos y documentación asociada.
Coordinación con los equipos internos de Recoveries y Legal para la correcta derivación de expedientes cuando sea necesario.
Actualización y control de la información en CRM y sistemas internos.
Gestión y resolución de incidencias operativas.
Elaboración de reportes y seguimiento del estado de la cartera y los expedientes.

Perfil:
Experiencia previa en administración de cobros, gestión de cobros o atención al cliente.
Experiencia en fintech, banca, crédito al consumo o car finance
Estudios en Administración, Gestión Comercial o carreras administrativas afines.
Habilidades de comunicación y orientación al cliente en contextos sensibles.
Perfil organizado, proactivo y resolutivo.
Capacidad para gestionar múltiples expedientes de forma simultánea.
Dominio de Excel, Google Workspace y CRM.
Orientación

📌 Especialista en cobros (Málaga)
🏢 Ibancar World
📍 Málaga