Descripción de la empresa CustomsGo es una empresa tecnológica que aplica inteligencia artificial a la gestión aduanera, transformando la forma en que se preparan y procesan las declaraciones. La plataforma automatiza tareas repetitivas, estructura datos y reduce la carga operativa, permitiendo que los equipos dediquen más tiempo al análisis, la revisión y la toma de decisiones. Está creada a partir de conocimiento real del sector, combinando tecnología avanzada con experiencia aduanera. CustomsGo tiene como objetivo hacer el comercio internacional más eficiente, transparente y seguro, ofreciendo un ambiente innovador para crecer profesionalmente.

Descripción del puesto En el puesto de Atención al cliente y soporte técnico en CustomsGo, te encargarás de atender consultas de personas usuarias por teléfono, correo y otros canales, ofreciendo una experiencia cercana y resolutiva. Darás soporte técnico básico sobre la plataforma, ayudando a entender funcionalidades y solucionando incidencias del día a día.



Colaborarás con otros equipos para escalar problemas complejos y contribuirás a mejorar los procesos de atención y soporte. También realizarás seguimiento de casos para asegurar la satisfacción de las personas usuarias y recogerás feedback para mejorar el producto. Este es un puesto de jornada completa, presencial, ubicado en Pozuelo de Alarcón.

Requisitos
Aptitudes en atención al cliente y customer service, con capacidad para comunicar de forma clara y empática.
Aptitudes en customer support y customer experience, orientadas a ofrecer soluciones rápidas y una experiencia positiva en cada interacción.
Buen phone etiquette y habilidades para gestionar llamadas y otros canales de contacto de manera profesional.
Valorables estudios en comercio internacional, logística, administración o áreas relacionadas, así como interés por la tecnología y la inteligencia artificial.
Capacidad para trabajar en equipo, organización en la gestión de casos, manejo básico de herramientas

📌 Atención al cliente y soporte técnico (Pozuelo de Alarcón)
🏢 CustomsGo
📍 Pozuelo de Alarcón