En Don Carlos Marbella, estamos buscando incorporar a un/a Supervisor/a de Recepción y Conserjería para unirse a nuestro gran equipo. El/la Supervisor/a de Recepción y Conserjería se encargará de supervisar y coordinar la operativa diaria de Recepción y Conserjería, garantizando un servicio eficiente, personalizado y consistente con los estándares de calidad y excelencia de un hotel de lujo.

Bienvenido a Don Carlos Marbella
Un refugio de lujo ubicado en el corazón de la Costa del Sol. El encanto andaluz se une a la elegancia de nuestro hotel 5* recién renovado de la mano del premiado diseñador y creador Jaime Beriestain. Un santuario de elegancia, un retiro rejuvenecedor o unas vacaciones familiares inolvidables. Desde el momento de tu llegada, deja tus preocupaciones en la puerta: nuestro compromiso con el servicio personalizado hace que cada estancia sea, sencillamente, extraordinaria.

Responsabilidades:
- Supervisar las operaciones diarias de Recepción y Conserjería.
- Coordinar, apoyar y supervisar al equipo durante los diferentes turnos.




- Garantizar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de servicio establecidos por el hotel, de acuerdo con los estándares de calidad LQA (Leading Quality Assurance).
- Supervisar los procesos de check-in, check-out, asignación y seguimiento de habitaciones.
- Gestionar y resolver incidencias, solicitudes y necesidades de los huéspedes de manera rápida y cualificado.
- Anticiparse a las necesidades de los huéspedes y garantizar una experiencia personalizada.
- Supervisar la correcta gestión de VIPs, huéspedes repetidores y ocasiones especiales.
- Garantizar una comunicación efectiva con Housekeeping, Reservations, Guest Relations, F&B; y el resto de departamentos.
- Supervisar la correcta utilización y actualización de la información en los sistemas operativos del hotel.
- Apoyar al equipo de Conserjería en la gestión de reservas, recomendaciones, transporte, experiencias y servicios externos.
- Realizar briefing y s

📌 Supervisor/a de Recepción y Conserjería (Marbella)
🏢 Don Carlos Marbella
📍 Marbella