Objetivo del puesto.

Dar apoyo administrativo a la gestión del entorno digital del Área Estatal de Voluntariado, Participación Social y Prácticas de CEAR, garantizando la calidad, integridad, seguridad y disponibilidad de la información, así como la correcta utilización y mejora continua de las herramientas tecnológicas asociadas a la gestión de las personas voluntarias. Contribuir a la digitalización y optimización de los procesos del área, favoreciendo una gestión productivo, fiable y alineada con los estándares de calidad y los procedimientos de la organización. En dependencia directa de la Coordinación Estatal de Voluntariado- Participación Social y Prácticas en Sede Central.

Funciones principales.

Apoyar la gestión administrativa y operativa del CRM del Área de Voluntariado y Participación de CEAR desde Sede Central, colaborando en la detección y resolución de incidencias de las personas usuarias y proponiendo mejoras para optimizar su funcionamiento.
Gestionar y mantener actualizadas las bases de datos estatales de personas voluntarias, garantizando la calidad,



integridad y disponibilidad de la información conforme a las necesidades operativas y de justificación de subvenciones.
Verificar y contrastar, cuando sea requerido, la información registrada en las bases de datos con la documentación y tablas de justificación relacionadas con la actividad de voluntariado.
Elaborar y facilitar informes, consultas, estadísticas y exportaciones de datos solicitados por la Coordinación Estatal de Voluntariado, Participación Social y Prácticas, asegurando la fiabilidad de la información proporcionada.
Proporcionar atención y soporte básico al equipo del área en el uso de las herramientas digitales y aplicaciones de gestión utilizadas en el desarrollo de su actividad.
Colaborar en la implementación y mejora de los procesos de transformación digital vinculados a la gestión de la información, la comunicación y la participación de las personas voluntarias, incluyendo la admin

📌 Administrativo/a de Sistemas· Área de Voluntariado, Participación y prácticas· Servicios Centrales (Madrid)
🏢 Comisión Española de Ayuda al Refugiado (CEAR)
📍 Madrid