Buscamos incorporar un/a Jefe/a de Recepción para formar parte de nuestro equipo y asumir la responsabilidad de la gestión y organización del departamento de Recepción.
Buscamos una persona con experiencia previa en el sector hotelero, con al menos 2 años de experiencia, que tenga vocación de servicio, capacidad de organización y, especialmente, dotes de liderazgo y gestión de equipos.
Funciones principales
Supervisar y coordinar el funcionamiento diario del departamento de Recepción.
Organizar, coordinar y supervisar al equipo de recepción.
Elaborar y gestionar turnos, horarios y distribución de tareas.
Supervisar los procesos de check-in, check-out, reservas y atención al cliente.
Garantizar los estándares de calidad y servicio establecidos por el hotel.
Resolver incidencias y situaciones especiales con clientes y tomar decisiones cuando sea necesario.
Coordinarse con los diferentes departamentos del hotel para asegurar el correcto funcionamiento de la operativa.
Formar, motivar y hacer seguimiento del equipo de recepción.
Controlar y supervisar los procedimientos administrativos propios del departamento.
Realizar seguimiento de la satisfacción de los clientes y proponer mejoras en los procesos.
Participar en la definición y mejora de procedimientos internos del departamento.
Requisitos
Experiencia previa en hoteles, preferiblemente como recepcionista o en posiciones de responsabilidad. Unos 2 años de experiencia pueden ser suficientes.
Buen nivel de español.
Inglés correcto, suficiente para comunicarse con clientes y desenvolverse en las situaciones habituales del puesto. No es necesario un nivel competente.
Capacidad de liderazgo, organización y gestión de equipos.
Buenas habilidades de comunicación y atención al cliente.
Persona resolutiva, responsable y con capacidad para trabajar de forma autónoma.
Vehículo propio.
Disponibilidad y predisposición para desplazarse entre diferentes establecimientos cuando sea necesario.
Ofrecemos
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📌 Jefe de Recepción (Villanueva y Geltrú)
🏢 GATELL HOTEL
📍 Villanueva y Geltrú
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