Descripción de la empresa CustomsGo es una empresa tecnológica que aplica inteligencia artificial a la gestión aduanera, transformando la forma en que se preparan y procesan las declaraciones. Su plataforma automatiza tareas repetitivas, estructura datos y reduce la carga operativa, permitiendo que los equipos dediquen más tiempo al análisis, la revisión y la toma de decisiones. Desarrollada a partir de conocimiento real del sector, integra tecnología avanzada con experiencia aduanera especializada. El objetivo de CustomsGo es hacer el comercio internacional más productivo, transparente y seguro, ofreciendo a sus clientes soluciones innovadoras y orientadas a resultados.

Descripción del puesto En el puesto de Servicio de atención al cliente y soporte técnico en CustomsGo te encargarás de atender consultas de usuarios sobre la plataforma, resolver incidencias básicas y canalizar problemas técnicos al equipo correspondiente. Darás soporte por teléfono, correo y otros canales digitales, asegurando una experiencia fluida y satisfactoria para la persona usuaria.



También realizarás seguimiento de casos, documentarás solicitudes y colaborarás con el equipo de producto para mejorar procesos y funcionalidades. Se trata de un puesto de tiempo completo, presencial, ubicado en Pozuelo de Alarcón.

Requisitos
Aptitudes en atención al cliente y servicio al cliente, con capacidad para comunicar de forma clara y cercana.
Aptitudes en soporte al cliente y experiencia de cliente, orientadas a la resolución eficaz de consultas y mejoras continuas.
Buenas prácticas de comunicación telefónica (phone etiquette), manteniendo siempre una actitud cualificado y empática.
Valorable experiencia previa en soporte técnico de productos digitales o SaaS, y conocimientos básicos de herramientas de ticketing.
Capacidad para trabajar en equipo, gestionar varias tareas a la vez, y mantener la calma en situaciones de alta demanda.
Interés por aprender sobre procesos aduaneros y sobre el uso de intelige

📌 Servicio de atención al cliente y soporte técnico (Pozuelo de Alarcón)
🏢 CustomsGo
📍 Pozuelo de Alarcón