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- Real Time para un servicio de atención al ciudadano en Barcelona.
Monitorizarás la operación en tiempo real y optimizarás recursos para garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio.
Se requieren al menos 1 año de experiencia en Workforce Management/Control de Tráfico, manejo de herramientas ACD (Avaya/Genesys) y experiencia con Verint, NICE, Teleopti o Calabrio. xcskxlj
Contrato indefinido y jornada de 39 horas semanales en una sede de referencia en Zona Franca.
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📌 Analista WFM Real Time para Contact Center (Barcelona)
🏢 SERVINFORM
📍 Barcelona
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