Jefe/a de Recepción – Hotel Boutique

Buscamos incorporar un/a Jefe/a de Recepción para formar parte del equipo de un hotel boutique de 13 habitaciones, donde la atención personalizada, la excelencia en el servicio y el cuidado por cada detalle son fundamentales.

Buscamos una persona con experiencia en recepción hotelera, vocación de servicio, capacidad de liderazgo y una actitud cercana y cualificado. Al tratarse de un establecimiento de pequeño tamaño, buscamos un perfil muy operativo, capaz de combinar la gestión del equipo con la atención directa al huésped.

Principales funciones y requisitos

- Supervisar y coordinar el funcionamiento diario del departamento de recepción.
- Organizar, dirigir y motivar al equipo de recepción, estableciendo turnos y distribución de tareas.
- Garantizar una atención personalizada y profesional durante toda la estancia del huésped.
- Gestionar los procesos de check-in y check-out, así como las llegadas y salidas previstas.
- Supervisar reservas, modificaciones, cancelaciones y asignación de habitaciones.
- Atender y resolver las peticiones, consultas, incidencias y posibles reclamaciones de los huéspedes.
- Realizar seguimiento de las estancias y anticiparse a las necesidades de los clientes.
- Coordinarse con los departamentos de limpieza, mantenimiento y otros servicios para asegurar el correcto funcionamiento del hotel.




- Supervisar el estado de las habitaciones y comunicar cualquier incidencia o necesidad de mantenimiento.
- Gestionar cobros, cierres de caja y otras tareas administrativas propias de recepción.
- Supervisar y actualizar la información en el PMS y otros sistemas de gestión hotelera.
- Controlar y realizar seguimiento de reservas procedentes de diferentes canales.
- Supervisar los estándares de atención y presentación establecidos por el establecimiento.
- Elaborar informes y realizar el seguimiento de los principales indicadores del departamento.
- Participar en la formación y acogida de nuevas incorporaciones.
- Dar soporte operativo al equipo en los momentos de mayor actividad.
- Asegurar el cumplimiento de los procedimientos internos y de los estándares de calidad y servicio.
- Gestionar situaciones imprevistas con criterio, autonomía y orientación a la solución.
- Nivel alto de inglés, tanto hablado como escrito
- Carnet de conducir B

Qué ofrecemos La oportunidad de incorporarse a un proyecto de carácter boutique, con un equipo reducido y un entorno de trabajo donde la atención personalizada, la calidad del servicio y el trato cercano al huésped tienen un papel protagonista.

Buscamos una persona que quiera implicarse en el proyecto, aportar ideas y contribuir activamente a mantener y elevar el nivel de servicio del establecimiento.

📌 Jefe de recepción (Salamanca)
🏢 Eunice Hotel Gastronómico
📍 Salamanca