Buscamos incorporar un/a Jefe/a de Recepción para formar parte de nuestro equipo y asumir la responsabilidad de la gestión y organización del departamento de Recepción.
Buscamos una persona con experiencia previa en el sector hotelero, con al menos 2 años de experiencia, que tenga vocación de servicio, capacidad de organización y, especialmente, dotes de liderazgo y gestión de equipos.
Funciones principales
- Supervisar y coordinar el funcionamiento diario del departamento de Recepción.
- Organizar, coordinar y supervisar al equipo de recepción.
- Elaborar y gestionar turnos, horarios y distribución de tareas.
- Supervisar los procesos de check-in, check-out, reservas y atención al cliente.
- Garantizar los estándares de calidad y servicio establecidos por el hotel.
- Resolver incidencias y situaciones especiales con clientes y tomar decisiones cuando sea necesario.
- Coordinarse con los diferentes departamentos del hotel para asegurar el correcto funcionamiento de la operativa.
- Formar, motivar y hacer seguimiento del equipo de recepción.
- Controlar y supervisar los procedimientos administrativos propios del departamento.
- Realizar seguimiento de la satisfacción de los clientes y proponer mejoras en los procesos.
- Participar en la definición y mejora de procedimientos internos del departamento.
Requisitos
- Experiencia previa en hoteles, preferiblemente como recepcionista o en posiciones de responsabilidad. Unos 2 años de experiencia pueden ser suficientes.
- Buen nivel de español.
- Inglés correcto, suficiente para comunicarse con clientes y desenvolverse en las situaciones habituales del puesto. No es necesario un nivel competente.
- Capacidad de liderazgo, organización y gestión de equipos.
- Buenas habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Persona resolutiva, responsable y con capacidad para trabajar de forma autónoma.
- Vehículo propio.
- Disponibilidad y predisposición para desplazarse entre diferentes establecimientos cuando sea necesario.
Ofrecemos
- Salario base: 36.000 € brutos anuales. Posibilidad de Bonus sobre objetivos.
- Kilometraje remunerado en los desplazamientos realizados por motivos laborales.
- Incorporación a un puesto con responsabilidad y capacidad de desarrollo dentro de la empresa.
- Formar parte de un equipo dinámico y de un proyecto en crecimiento.
Buscamos, sobre todo, una persona con actitud, capacidad de liderazgo y ganas de asumir responsabilidad. Si tienes experiencia en recepción hotelera y crees que puedes liderar un equipo y hacer crecer el departamento, nos gustaría conocerte.
? Si estás interesado/a, envíanos tu candidatura.
📌 Jefe de Recepción (Villanueva y Geltrú)
🏢 GATELL HOTEL
📍 Villanueva y Geltrú
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