Spanish · English · Ukrainian · Russian | MadridMultilingual Client Executive – Expatriates Los clientes internacionales no necesitan simplemente alguien que hable su idioma. Necesitan alguien que entienda qué necesitan y consiga resolverlo.
CKSEGUR cuenta con una creciente cartera de clientes expatriados y estamos reforzando nuestra división internacional con un/a Multilingual Client Executive – Expatriates.
La persona se incorporará a un equipo especializado en clientes internacionales y trabajará principalmente en la gestión y desarrollo de relaciones con particulares y familias expatriadas.
Tu misiónProporcionar una experiencia excelente al cliente internacional durante todo su ciclo de relación con CKSEGUR, combinando atención, gestión de cartera, capacidad comercial y coordinación interna.
Qué harás
- Atención a clientes por teléfono, WhatsApp, email y otros canales.
- Atención multilingüe en español, inglés, ucraniano y ruso.
- Identificación rápida de la necesidad del cliente.
- Gestión y seguimiento de solicitudes de cartera.
- Renovaciones.
- Cambios de vehículo y otros suplementos.
- Modificaciones de pólizas.
- Bajas y anulaciones.
- Obtención y gestión de documentación.
- Reclamaciones operativas ante aseguradoras.
- Seguimiento de solicitudes hasta su resolución.
- Registro completo de actuaciones en SegElevia.
- Coordinación con Nueva Producción cuando exista una nueva oportunidad.
- Identificación de necesidades adicionales de Auto, Hogar, Salud, Vida y otros productos.
- Creación y derivación de oportunidades de cross-selling.
- Acompañamiento al cliente y desarrollo de relaciones a largo plazo.
- Colaboración con las áreas de New Business, Claims y Operations.
IdiomasPara este puesto buscamos un perfil realmente internacional: Español: nivel profesional alto.
Inglés: nivel profesional.
Ucraniano: nivel avanzado/nativo.
Ruso: nivel avanzado/nativo.
Qué buscamosExperiencia en seguros, brokerage, banca, asistencia, atención premium o entornos similares; enorme orientación al cliente; habilidad telefónica; capacidad de resolución; organización; mentalidad comercial; autonomía y excelente comunicación.
Qué ofrecemosIncorporación a una división estratégica de CKSEGUR con importante potencial de crecimiento; entorno internacional y multicultural; formación en seguros y herramientas especializadas; participación en un modelo de servicio altamente tecnológico; SegElevia, Salesforce e IA; posibilidad de desarrollar carrera dentro de Client Services, Portfolio Management o New Business; contacto con múltiples aseguradoras y productos; proyecto sólido y de largo recorrido.
Madrid | Presencial
Buscamos alguien que quiera crecer al mismo tiempo que crece la división internacional de CKSEGUR.