Job title

Operations & Customer Service Intern

Reporting to

Head of Operations

Location

Barcelona · Hybrid

Start Date

6 months, renewable · September 2026

About CARRER

'CARRER' means street. And the street represents ready-to-wear. We are a contemporary workwear brand under the creative direction of Marc Forné and Manu Ríos. We redefine timeless pieces, transforming classics into staples of versatility and inclusive sophistication. Rooted in comfort, quality, and refined utility, our designs invite you to explore the streets with a sense of ever-growing curiosity.

Role overview

At CARRER, we are looking for an Operations & CS Intern to keep our day-to-day processes running smoothly and ensure every customer is well looked after. You will work directly under the Head of Operations, handling execution across logistics, customer service and operational admin. This is a hands-on internship and the right person will get a front-row view of how a fashion business operates across ecommerce, wholesale and pop-ups.

Responsibilities

- Direct operational support to the Head of Operations across all three channels
- Support in the use of the brand's operational platforms (Holded or similar) under the direction of the Head of Operations
- Direct relationship with the multi-brand stores we sell to: order follow-up, communication and incident management
- Create and manage shipping labels for DTC and wholesale orders when needed
- Proactively track orders in transit and keep customers informed at every stage
- Resolve shipping incidents: delays, lost parcels, address changes and claims
- Handle returns: receive, validate and coordinate with the team
- Respond to customer inquiries via email and social media DMs with empathy and good judgement
- Keep operational tracking files updated (order status, stock, sell-through) for the Head of Operations
- Support pop-up preparation: stock, materials and shipping coordination
- Handle basic Shopify tasks under the direction of the Head of Operations

What we're looking for

- Attention to detail
- Genuine customer orientation: you care about the experience




- Organized and reliable
- Comfortable managing repetitive tasks at a consistently high standard
- Creative problem-solving — you find solutions when the playbook does not have the answer
- Open to using AI tools (Claude or similar) to work faster and smarter
- Leadership potential: we look for people who can grow into bigger roles

What we offer

- Real operational responsibility from day one
- A front-row view of how a fashion business runs — logistics, ecommerce, wholesale
- A small team where your work is visible and your ideas are heard
- Potential to grow within the brand if the fit is right for both sides
- 6 months, renewable

Apply

Send your CV to [email protected]

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Puesto

Operations & CS Intern

Reporting a

Head of Operations

Ubicación

Barcelona · Híbrido

Incorporación

6 meses renovable · Septiembre 2026

Sobre CARRER

'CARRER' significa calle. Y la calle representa el ready-to-wear. Somos una marca de moda contemporánea bajo la dirección creativa de Marc Forné y Manu Ríos. Redefinimos prendas atemporales, transformando clásicos en piezas versátiles y de sofisticación inclusiva. Con raíces en la comodidad, la calidad y la utilidad refinada, nuestros diseños te invitan a explorar las calles con una curiosidad siempre creciente.

Resumen del rol

'CARRER' significa calle. Y la calle representa el ready-to-wear. Somos una marca de moda workwear contemporánea bajo la dirección creativa de Marc Forné y Manu Ríos. Redefinimos prendas atemporales, transformando clásicos en piezas versátiles y de sofisticación inclusiva. Con raíces en el confort, la calidad y la utilidad refinada,



nuestros diseños invitan a explorar las calles con una curiosidad siempre creciente.

Responsabilidades

- Soporte operativo directo al Head of Operations en los tres canales
- Relación directa con las tiendas multimarca en las que vendemos: seguimiento de pedidos, comunicación y gestión de incidencias
- Apoyo en el uso de las plataformas operativas de la marca (Holded u otras) bajo instrucción del Head of Operations
- Crear y gestionar etiquetas de envío para pedidos DTC y wholesale cuando aplica
- Hacer seguimiento proactivo de pedidos en tránsito y mantener informados a los clientes en todo momento
- Resolver incidencias de envío: retrasos, paquetes perdidos, cambios de dirección y reclamaciones
- Gestionar devoluciones: recepción, validación y coordinación con el equipo
- Responder consultas de clientes por email y DMs con empatía y criterio
- Mantener actualizados los ficheros de seguimiento operativos (estado de pedidos, stock, sell-through) para el Head of Operations
- Apoyar la preparación de pop-ups: stock, materiales y coordinación de envíos
- Gestionar tareas básicas de Shopify bajo instrucción del Head of Operations
- Apoyo admin en wholesale: confirmación de fechas, actualización de hojas de pedido

Lo que buscamos

- Atención al detalle extrema
- Orientación genuina al cliente: te importa la experiencia
- Organizado/a y fiable
- Comodidad gestionando tareas repetitivas manteniendo siempre un nivel alto
- Resolución creativa
- Disposición para usar herramientas de IA (Claude u otras) para trabajar más ágil y mejor
- Potencial de liderazgo: buscamos personas que puedan crecer hacia roles más grandes

Qué ofrecemos

- Responsabilidad operativa real desde el primer día en una marca
- Una vista de primera fila de cómo funciona un negocio de moda — logística, ecommerce, wholesale
- Un equipo pequeño donde tu trabajo es visible y tus ideas se escuchan
- Posibilidad de crecer dentro de la marca si el encaje es bueno para ambas partes
- Convenio universitario · 6 meses renovable

Candidaturas

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📌 Operations & Customer Service Intern (Barcelona)
🏢 CARRER
📍 Barcelona