Responsable de reservas

¿Quiénes Somos?

Desde GRUPO XCAPE llevamos más de un cuarto de siglo trabajando por convertir la diversión de los jóvenes de todo el mundo en un asunto serio.

Para ello contamos con el que probablemente sea el equipo más formado y experimentado en las diferentes ramas de experiencias juveniles. Y, sin lugar a duda, el más comprometido.

Como resultado, hoy podemos ofrecer proyectos y destinos tanto a clientes corporativos como particulares con las mayores garantías de satisfacción y con la firme convicción de que al contratar con XCAPE, lograrán los más altos estándares de involucración, satisfacción y profesionalidad.

Sin embargo, esto no nos detiene en la continua búsqueda de oportunidades y mejora diaria, para poder conseguir el que, desde hace mucho tiempo, es nuestro fin último: ofrecer al Mundo cada día la mejor versión de cada uno de nosotros y ponerla al servicio de nuestros clientes y pasajeros.

¿Cuál será tu misión como Responsable de reservas?

Gestionar de forma ágil y precisa las reservas de billetes, alojamientos y servicios turísticos para los grupos y proyectos de Xcape, garantizando que cada reserva se tramita correctamente, en plazo y dentro de las condiciones establecidas por el equipo.

Ser el nexo operativo entre el equipo comercial y los proveedores, asegurando que cada reserva quede perfectamente informada y ejecutada en QuoFile, sistema de gestión, desarrollado internamente del que te daremos formación adecuada.

¿Qué necesitamos?

Alguien que nos ayude a:

● Gestión de reservas de vuelos, ferries y alojamientos: tramitar reservas de forma rápida y precisa a través de los canales y proveedores habituales de la empresa.

● Coordinación con el equipo comercial: trasladar con agilidad las necesidades de reserva que llegan del equipo de ventas, asegurando tiempos de respuesta rápidos y sin errores.





● Consulta y cotización con proveedores: solicitar disponibilidad y precios a proveedores turísticos (hoteles, transportistas, guías), comparando opciones y trasladando la información al equipo para su aprobación.

● Verificación de confirmaciones y vouchers: comprobar que cada reserva queda correctamente confirmada, con la documentación en orden y comunicada a las partes implicadas, con el apoyo de Operaciones y Servicios Centrales.

● Operativa diaria de Booking: seguimiento de reservas, soporte a grupos, releases, rooming, pagos y liquidaciones, gestionando todo el flujo a través de QuoFile.

¿Qué buscamos?

● Experiencia de al menos 2-3 años en reservas o atención al cliente en entornos turísticos o de agencia de viajes (se valorarán prácticas o FP en turismo).

● Orientación operativa y atención al detalle: capacidad para gestionar varias reservas simultáneas con precisión y sin errores.

● Alta capacidad operativa.

● Inglés intermedio o avanzado (se valora un tercer idioma).

● Manejo de herramientas digitales (Excel y paquete de ofimática). La formación en QuoFile será interna, ya que se trata de un desarrollo propio.

● Flexibilidad y ganas de trabajar en un entorno vibrante.

¿Qué estaría genial?

● Organización y atención al detalle.

● Comunicación clara y persuasiva.

● Capacidad para priorizar y trabajar bajo presión.

● Trabajo en equipo y orientación a resultados.

● Mentalidad práctica y resolutiva.

¿Qué ofrecemos?

● Contrato indefinido con salario competitivo.

● Modalidad de trabajo en remoto.

● Oportunidades reales de crecimiento profesional en una empresa en expansión.

● Ambiente creativo, colaborativo y con enfoque internacional.

¿Te encaja?

Si te parece que encajas y te apetece unirte al equipo, mándanos tu CV a [email protected], indicándonos tus expectativas salariales y nos pondremos en contacto contigo si tu perfil encaja.

📌 Responsable de Reservas (Madrid)
🏢 Xcape Viajes | Grupo Xcape
📍 Madrid