Remoto: Trabajo híbrido

Somos una compañía IT con un sólido proyecto empresarial con más de 800 profesionales especializados en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Soporte Tecnológico, Asistencia Técnica, I+D+i y Smart Cities.¿Abrimos una nueva posición para perfil de Service Manager L4 para participar en un importante proyecto de transición de servicios de Operación y Mantenimiento de Redes hacia un modelo general de prestación, híbrido en Madrid.La posición estará orientada a la gestión de la transición, coordinación de equipos internacionales y gobierno del servicio, trabajando con equipos distribuidos entre distintos países.Más de 10 años de experiencia en entornos complejos e internacionales de Operación y Mantenimiento de Redes.Más de 5 años liderando transiciones de servicios gestionados.Experiencia demostrable en gestión de equipos internacionales.Experiencia con clientes Telco Tier-1,



valorándose especialmente experiencia con Telefónica.Experiencia en modelos de Global Delivery y gestión de equipos offshore/nearshore.Valorable experiencia en gestión de servicios NOC multinivel (N1/N2).Se valorará experiencia en contratos de outsourcing de gran volumen (+250 FTE).Inglés: C1/C2 – imprescindible.Definición y ejecución del plan de transición del servicio.Coordinación del Knowledge Transfer entre el proveedor saliente y los nuevos equipos.Gestión de riesgos, dependencias y planes de mitigación.Supervisión de la incorporación, formación y preparación de los equipos.Gestión de capacidad operativa, cobertura y nivel de preparación del servicio.ITIL Foundation / ITIL Managing ProfessionalPMP / PRINCE2Agile / ScrumUbicación: Madrid, hibridoTrabajar con horarios flexibles- Teletrabajo- Valoramos tu dedicación y te recompensamos por ello con oportunidades de crecimiento a través de la formación continua.- Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.

📌 Service Manager ITIL, hibrido (Boiro)
🏢 SOLTEL Group
📍 Boiro