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Técnico/a microinformático

para un importante proyecto presencial en Sevilla.

Ubicación: SevillaModalidad: 100% presencial

Funciones:Atención multicanal a usuarios: teléfono, correo electrónico y herramienta ITSMRegistro y seguimiento de incidencias y peticionesResolución de incidencias de primer nivel (N1)Soporte remoto a usuariosEscalado de incidencias a grupos resolutoresSeguimiento y cierre de ticketsResolución de dudas funcionales sobre sistemas de informaciónMantener actualizada la base de datos de gestión de la configuración.Realización de encuestas de satisfacción del servicio.Gestión básica de usuarios, perfiles y gruposColaboración en documentación técnica, manuales y FAQ’s

Requisitos:Experiencia mínima de 2 años.Manejo de herramientas

ITSMExperiencia en resolución de incidencias hardware y softwareManejo del paquete ofimáticoCFGS en

Administración de Sistemas en Red

(Nivel MECES 1) o superiorCertificación

ITILHabilidades de comunicaciónOrientación al clienteCapacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a cambios

¿Qué te ofrecemos?SOLTEL te da la oportunidad de trabajar con tecnologías emergentes, horarios flexibles, posibilidades de crecimiento competente y formación continua, todo ello con un trato cercano y profesional.Si te gustan la tecnología y los retos, encajarás bien en SOLTEL. xbhjioe ¡Te esperamos!

📌 Técnico/a de Apoyo CON DISCAPACIDAD (Valencia)
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📍 Valencia