Descripción del trabajo Mercado AAPP hace 2 meses 3 Años de Experiencia Descripción Te motiva liderar servicios IT con impacto real en el cliente, combinando gestión operativa, visión económica y desarrollo de negocio? En Nunsys Group buscamos incorporar un/a Service Manager para un proyecto estratégico en Administración Pública, donde podrás liderar equipos y garantizar la excelencia en la prestación de servicios tecnológicos.

QUIÉNES SOMOS? En Nunsys Group somos uno de los principales grupos tecnológicos de España, con más de 3.000 profesionales y presencia en todo el territorio. Impulsamos la transformación digital de empresas y administraciones públicas mediante proyectos innovadores y con impacto real, trabajando en áreas clave como Cloud, Ciberseguridad, Data & IA, Desarrollo y Servicios Gestionados.

EL PROYECTO: Te incorporarás como responsable de los servicios para uno de nuestros clientes del sector de AAPP, liderando la operación de servicios IT y proyectos asociados. Se trata de una posición fundamental con contacto directo con cliente, donde combinarás: Gestión de servicios (SLA, incidencias, operación).

Dirección de proyectos.
Control económico.
Desarrollo de la relación y nuevas oportunidades.
Un rol con alto nivel de responsabilidad, autonomía y visibilidad, ideal para perfiles con visión global de servicio.
QUÉ HARÁS EN ESTA POSICIÓN? Supervisar el cumplimiento de SLAs (tiempos de respuesta, disponibilidad, resolución).
Coordinar equipos y recursos (turnos, vacaciones, cobertura).
Actuar como punto de escalado en incidencias críticas.
Liderar comités operativos y de seguimiento con cliente.




Planificar hitos, tiempos y entregables.
Identificar riesgos y definir planes de contingencia.
Controlar el alcance de los proyectos.
Coordinar equipos técnicos y stakeholders.
Controlar presupuestos, costes y rentabilidad.
Realizar seguimiento de desviaciones de esfuerzo.
Gestionar la facturación y cierres mensuales.
Elaborar previsiones financieras (forecasting).
QUÉ BUSCAMOS? Titulación en Ingeniería Informática o Telecomunicaciones.

Experiencia mínima de 3 años en gestión de servicios IT y/o proyectos.

Conocimientos en: Sistemas y comunicaciones.

Gestión de servicios y proyectos.
Nivel avanzado de inglés.
Capacidad para trabajar con cliente y gestionar equipos.
COMPETENCIAS CLAVE Orientación a cliente y resultados.
Capacidad analítica y mejora continua.

Cercanía en el trato con técnicos y cliente.

SE VALORARÁ ESPECIALMENTE: Conocimiento de ITIL. Experiencia previa en entornos similares o administración pública.

QUÉ TE ESPERA EN NUNSYS GROUP? Contrato indefinido en un proyecto estable.
Entorno profesional con proyectos de alto impacto.
Plan de carrera y crecimiento profesional.
Formación continua y certificaciones.
Beneficios sociales y retribución flexible.
Seguro médico y programa de bienestar.
Herramientas de trabajo (portátil, móvil, etc.).
TE INTERESA? Si buscas un rol donde liderar servicios, estar cerca del cliente y tener impacto real en la operación, este proyecto es para ti. Inscríbete y da el siguiente paso en tu carrera dentro de un entorno tecnológico sólido y en crecimiento.

Localización (Híbrido)

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📌 It Service Manager (Vitoria-Gasteiz)
🏢 Inycom
📍 Vitoria-Gasteiz