Desde Tenth Revolution Group, buscamos un Customer Success Operations Manager para un significativo cliente internacional dentro del sector SaaS en Madrid.

Qué buscamos? Perfil con 4-6 años de experiencia en Customer Operations en SaaS Conocimiento sólido en customer success dentro de entornos SaaS. Previa experiencia en implemenetación y optimización de plataformas de Customer Success. Inglés B2+/C1 - se hará prueba de nivel ya que trabajarás con equipos de España y otras ubicaciones dentro de Europa. Experiencia con herramientas de reporting, análisis de datos. Experiencia con CRM.

Qué harás Diseño de modelos operativos de Customer Success (Escalabilidad, eficiencia). Administración y evaluación de la plataforma de CS incluyendo health scoring, procesos de renovación y expansión. Coordinación de iniciativas de formación, soporte y change management durante la implantación de nuevos procesos o herramientas.

Condiciones Contrato indefinido con el cliente final Ubicación: Madrid Modalidad híbrida (3 días presenciales) Salario: 50,000 € - 55,000 € + variable + beneficios Oportunidad de desarrollo de carrera

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📌 Customer Operations Manager (Madrid)
🏢 Tenth Revolution Group
📍 Madrid