Somos una compañía IT con un sólido proyecto empresarial con más de 800 profesionales especializados en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Soporte Tecnológico, Asistencia Técnica, I+D+i y Smart Cities.

Estamos buscando perfiles de Técnico/a de Soporte Nivel 2 para incorporarse a un equipo encargado de dar soporte técnico especializado a un ecosistema de herramientas y plataformas web educativas.

FP de Grado Medio o Superior en la rama TIC.
Al menos 2 años de experiencia en funciones de soporte técnico.
Experiencia en diagnóstico y resolución de incidencias de software, hardware y conectividad .
Experiencia trabajando con herramientas de soporte remoto y sistemas de gestión de tickets .
Capacidad de análisis y resolución de incidencias escaladas desde un primer nivel de soporte.
Persona resolutiva,



organizada y orientada a la resolución de problemas.

Gestionar y resolver incidencias y peticiones complejas escaladas desde el Nivel 1.
Realizar diagnósticos remotos de problemas relacionados con software, hardware y conectividad.
Utilizar herramientas de acceso remoto y gestión de incidencias .
Proporcionar soporte técnico especializado sobre las plataformas y herramientas educativas .
Realizar el seguimiento, actualización y documentación de las incidencias.
Trabajar con horarios flexibles
- Teletrabajo
- Valoramos tu dedicación y te recompensamos por ello con oportunidades de crecimiento a través de la capacitación continua.
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📌 Técnico/a Soporte Remoto IT (Canarias)
🏢 SOLTEL Group
📍 Canarias