Descripción del puesto
Si sus habilidades, experiencia y cualificaciones coinciden con las de esta descripción del puesto, no demore su solicitud.
Buscamos un/a Guest Experience Manager con al menos 2 años de experiencia acreditada para unirse a nuestro icónico hotel Vincci Lys 4* en Valencia. La persona seleccionada será responsable de garantizar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes, supervisando y mejorando continuamente el servicio al cliente y asegurando que cada estancia sea memorable.
Responsabilidades
Gestionar y supervisar todas las interacciones con los huéspedes para asegurar un servicio de alta calidad.
Coordinar con los diferentes departamentos del hotel para resolver incidencias y mejorar la experiencia del cliente.
Desarrollar e implementar estrategias para aumentar la satisfacción y fidelización de los huéspedes.
Recoger y analizar feedback de los clientes para identificar áreas de mejora.
Formar y motivar al equipo de atención al cliente para mantener los estándares de Vincci Hoteles.
Representar la filosofía y valores de la cadena en cada interacción con el huésped.
Requisitos




Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar en el sector hotelero.
Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión en un entorno dinámico.
Conocimiento de idiomas será valorado.
Actitud proactiva, organizada y con habilidades de resolución de problemas.
Competencias deseadas
Pasión por el detalle y la calidad en el servicio.
Habilidad para liderar y motivar equipos.
Orientación a resultados y mejora continua.
Ventajas
Incorporación a una empresa líder en el sector hotelero de lujo.
Sueldo competitivo a 15 pagas.
Posibilidades de crecimiento profesional y crecimiento dentro de la cadena.
Ambiente de trabajo inclusivo, dinámico y comprometido con la sostenibilidad.
Cultura y valores de la empresa
En Vincci Hoteles promovemos el desarrollo continuo, la pasión por el detalle y contamos con el mejor equipo de profesionales. xqbhyrx Estamos comprometidos con el turismo responsable y la igualdad, fomentando un ambiente de compañerismo y colaboración.
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📌 Guest Experience Manager Hotel Vincci Lys 4* Valencia Castellón De La Plana
🏢 Vincci Hoteles
📍 Castellón de la Plana