Descripción del trabajo

Desplácese hacia abajo para encontrar los detalles completos de la oferta de trabajo, incluyendo la experiencia requerida y las funciones y tareas asociadas.

¿Te apetece formar parte de una compañía del sector IT? Si estás buscando un proyecto estable, seguir evolucionando en tu carrera profesional y trabajar acompañado del mejor talento, te queremos conocerte.

Buscamos un/a Consultor/a Junior Genesys Cloud para incorporarse a un equipo especializado en el diseño, configuración e integración de soluciones de contact center en la nube. La persona seleccionada participará en proyectos de evolución tecnológica, aplicando capacidades nativas de Genesys y soluciones basadas en inteligencia artificial.

Funciones a desempeñar:

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- Diseño y soporte en la implementación de soluciones basadas en Genesys Cloud.

- Configuración y uso de capacidades nativas de Genesys relacionadas con IA conversacional y chatbots.

- Apoyo en integraciones con entornos cloud como Microsoft Azure y Google Cloud Platform (GCP).

- Gestión y seguimiento de tareas mediante JIRA.

- Resolución de incidencias de nivel 1 y soporte técnico inicial.

- Colaboración con equipos técnicos y de proyecto para garantizar la correcta evolución de las soluciones.

Skills principales del puesto:

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- Experiencia mínima de 1 año en diseño o configuración de soluciones Genesys Cloud.





- Conocimientos de las funcionalidades de inteligencia artificial aplicadas a Genesys (asistentes conversacionales, chatbots u otras capacidades nativas).

- Conocimientos básicos de Azure y GCP, especialmente en escenarios de integración con Genesys.

- Experiencia trabajando con herramientas de gestión como JIRA.

- Capacidad de análisis y resolución de incidencias técnicas de primer nivel.

- Persona proactiva, orientada al aprendizaje y al trabajo en equipo.

Y llegados a este punto... ¿Qué te ofrecemos?

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- Contrato fijo, brindándote estabilidad laboral

- Participación en proyectos tecnológicos de alto nivel dentro de entornos de infraestructura críticos

- Trabajo con múltiples clientes y tecnologías.

- Modalidad de trabajo adaptada al servicio: presencial en turnos de mañana/tarde y teletrabajo en turno de noche.

- Salario competitivo acorde a la experiencia aportada: 2 € brutos anuales.

- Plan de formación y desarrollo profesional dentro del área de sistemas.Posibilidad de evolución hacia perfiles de administración avanzada de sistemas.

- Retribución flexible con ventajas fiscales: seguro médico privado, ticket restaurante, ticket guardería y/o ticket transporte. xhfqzwm

- Campaña de referenciados: si conoces a alguien del sector que encaje en nuestras vacantes, invítalo a trabajar con nosotros y recibirás un premio especial.

- Portal de descuentos con ofertas exclusivas en tecnología, viajes, moda y mucho más.

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📌 Consultor/A Junior Genesys Cloud – Madrid - Act Digital
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📍 Madrid