Quiénes somos?
¿Tiene lo que se necesita para triunfar? La siguiente información debe ser leída atentamente por todos los candidatos.
Cajamar Tecnología A.I.E. es una empresa de Grupo Cajamar conformada por más de 300 profesionales y cuya actividad principal se centra en, IA generativa como palanca principal para digitalizar procesos y Analítica del Data, gestión de plataformas tecnológicas y arquitectura empresarial, análisis, desarrollo y mantenimiento de sistemas informáticos, implantación de soluciones digitales y servicios colaborativos y soporte a usuarios y calidad del servicio TI.
Descripción del puesto
Responsable de liderar y coordinar el equipo encargado de la administración, evolución y optimización del ecosistema de ticketing, asegurando en todo momento la continuidad operativa, la calidad del servicio y el estricto cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA). Su misión principal consiste en dirigir las actividades del equipo, gestionar de manera productivo los recursos disponibles y promover iniciativas estratégicas orientadas a la mejora continua. Todo ello con el objetivo de garantizar la máxima eficiencia operativa, impulsar la innovación en los procesos y ofrecer una experiencia sobresaliente al cliente interno, alineada con los estándares de excelencia y las mejores prácticas del sector.
Qué necesitamos de ti? Formación:Ingeniería, Informática, Telecomunicaciones o similar.Experiencia: 3–5 años en la gestión de plataformas de soporte y atención a usuarios. ConocimientosGestión de tickets y herramientas BMC Remedy, ServiceNow u otras soluciones equivalentes. Control presupuestario y gestión de riesgos. Herramientas de reporting y análisis de métricas Competencias: Liderazgo y coordinación de equipos. Capacidad analítica y orientación a resultados. Comunicación efectiva y gestión de stakeholders.
Además, se valorará:Certificaciones en ITIL,



PMP o metodologías ágiles.
Experiencia en la gestión de proveedores y de contratos de mantenimiento.
Conocimiento de plataformas Cloud. Inglés avanzado.
Experiencia en proyectos de transformación digital y automatización de procesos.
Qué funciones realizarás?
Definir e implementar planes de mejora y estrategias orientadas a reducir incidencias y optimizar los costes de mantenimiento. Dirigir y coordinar el equipo de mantenimiento, garantizando la calidad y continuidad del servicio. Administrar los presupuestos asignados, asegurando su correcta optimización y control. Gestionar de manera proactiva los riesgos asociados al mantenimiento, aplicando medidas preventivas y correctivas. Supervisar el desempeño del mantenimiento mediante KPIs y SLAs, elaborando informes periódicos para la dirección.
Qué te ofrecemos?
Oportunidad de integrarte en un equipo de profesionales, comprometidos en un proyecto de presente y futuro cuyo entorno de trabajo colaborativo y dinámico te facilitará diversidad de posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional. Formación continua y disponibilidad de itinerario personalizado. Posibilidad de Jornada y Horario flexible, según proyecto.
Compensación y beneficios sociales: Retribución flexible (Seguros de Salud, Cheque Guardería, etc.), y condiciones financieras especiales. Programas de acompañamiento y Bienestar atendiendo a tus necesidades personales.
Posibilidad de trabajo híbrido.
Contrato indefinido en un proyecto confiable y en continua evolución con una remuneración acorde a tu experiencia y aportación de valor.Centro de Trabajo: Almería, Madrid, Granada,
Valencia, Sevilla.
Entidad: Cajamar Tecnología. xhfqzwm
Fecha Incorporación: inmediata.
Nos gustaría que formases parte de Cajamar Tecnología Únete a un Gran Equipo Requisition ID10662- Posted05/04/2 Servicios Colaborativos-Servicios Centrales-Provincia (5)Almería, Granada, Madrid, Sevilla, Valencia

📌 Jefe De Proyecto Soluciones Corporativas (Almería)
🏢 Cajamar
📍 Almería