Descripción del trabajo

Service Delivery LeadReferencia: #20726Localización: España

Buscamos un/a Delivery Lead que juegue un papel clave en el éxito de nuestros proyectos y servicios IT, asegurando un delivery sólido, estable y alineado con los objetivos del cliente y del negocio. Este rol actúa como punto de equilibrio entre cliente, tecnología y negocio, garantizando que lo que se promete se entrega con calidad, foco y sostenibilidad.

El reto

- Gobernar proyectos IT end-to-end: planificación, hitos, dependencias, riesgos y seguimiento de ejecución.
- Ser el interlocutor principal con el cliente a nivel operativo y táctico, gestionando expectativas y prioridades.
- Controlar alcance, desviaciones, costes y márgenes, tomando decisiones cuando sea necesario.
- Gestionar servicios IT con foco en: Cumplimiento de SLA / OLA
- Gestionar servicios IT con foco en: Estabilidad operativa y continuidad del servicio
- Gestionar servicios IT con foco en: Priorización de demanda junto a cliente y equipo
- Gestionar servicios IT con foco en: Detección proactiva de cuellos de botella de capacidad
- Anticipar riesgos y proponer planes de mitigación antes de que impacten al cliente o al negocio.

- Experiencia sólida en gestión de Proyectos y Servicios en entornos IT.
- Experiencia demostrable en delivery end-to-end.
- Interlocución directa con clientes a nivel operativo y táctico.




- Capacidad para controlar scope, desviaciones y márgenes.
- Foco en estabilidad operativa y cumplimiento de SLA / OLA.
- Capacidad para priorizar demanda y gestionar capacidad en entornos complejos.

- Tienes experiencia en organizaciones con modelos de escalado rápido.
- Tienes un background técnico suficiente para entender decisiones de arquitectura (no hands-on).
- Tienes experiencia en contextos donde el delivery condiciona ventas o crecimiento.
- Has participado en iniciativas de mejora continua o transformación del delivery.
- Tienes experiencia gestionando múltiples servicios o proyectos en paralelo.

Rango retributivo y incentivos Rango salarial: Entre 50.000 i 60.000 brutos anuales, según experiència, certificaciones (ITIL, PMP, Agile) y capacidad de liderazgo en enternos cristicos de servicio.

Beneficios sociales i condiciones destacadas:

- Contrato indefinido y proyecto estable en una compañia en crecimiento
- Formación contínua y soporte para certificaciones oficiales (ITIL, PMP, Agile, Cloud).
- Plan de carrera con posibilidades reales de crecimiento interno.
- Retribución flexible (transporte, comida, guarderia, seguro médico).
- Participación en proyectos estrategicos
- Ambiente de trabajo colaborativo orientado a la excelencia en el servicio.

#J-18808-Ljbffr

📌 Service Delivery Lead (Madrid)
🏢 Social You
📍 Madrid