Tus tareas

Hola Consultores, S.L es una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial, ofreciendo soluciones diseñadas a medida de las necesidades de nuestros clientes. Nos enorgullece ser una empresa 2.0 innovadora donde las personas son el centro de nuestra atención. La ética, transparencia, imparcialidad e independencia son valores fundamentales en nuestra filosofía, y también estamos comprometidos con la igualdad de género. Nos esforzamos por garantizar oportunidades equitativas para hombres y mujeres en todas las áreas de nuestro trabajo. Además, estamos firmemente a favor de la igualdad en todas sus formas y promovemos un entorno inclusivo donde cada individuo, independientemente de su género, religión, orientación sexual, etnia o cualquier otra característica, sea valorado y respetado.

Tu perfil

Estamos buscando un Business Analyst - Experto/a en la Materia (SME) para unirse a nuestro equipo en el área deClientes , siendo el enlace clave entre las necesidades del negocio, la experiencia del cliente y las soluciones tecnológicas. El área de Clientes se centra principalmente en lasaplicaciones de clientes, el servicio al cliente y las plataformas de engagement , por lo que tu responsabilidad seráanalizar, identificar áreas de mejora y mantener la correcta comunicación de los productos digitales de estos canales , trabajando estrechamente con los equipos de IT y negocio para ofrecer soluciones innovadoras que cumplan con los objetivos organizacionales.

Responsabilidades principales:

- Recoger y documentar necesidades y objetivos de negocio.
- Traducir requisitos en especificaciones funcionales y técnicas.
- Diseñar soluciones junto alTechnical Lead .




- Desarrollar prototipos, flujos y casos de uso para validar soluciones.
- Apoyar al equipo deUX/UI en el diseño de producto.
- Actuar como puente entrenegocio, diseño e IT .
- Acompañar proyectos durante todo el ciclo de desarrollo de software (SDLC).
- Analizar y optimizar procesos y flujos de trabajo.
- Proponer mejoras para productividad, costes y experiencia del usuario.
- Documentar productos digitales (white label, procesos, casos de uso, especificaciones).
- Mantener relaciones con áreas internas y proveedores.
- Reportar avances, riesgos y resultados alIT Manager .

Requisitos:

- Experiencia como IT Business Analyst, Product Owner o SME (mín. 3 años).
- Conocimiento técnico en entornos Web, BBDD y plataformas digitales.
- Experiencia con plataformas de atención y engagement (ej. Zendesk, Braze).
- Experiencia documentando con herramientas como Confluence y Jira.
- Formación en Ingeniería, Informática, Sistemas o similar.
- Nivel avanzado de inglés (oral y escrito).
- Experiencia en entornos ágiles (SCRUM).
- Capacidad de análisis, orientación a resultados y comunicación efectiva.

¿Por qué nosotros?

¿Qué te podemos aportar? Contrato laboral indefinido y estabilidad desde el primer día. Todo nuestro apoyo para tu desarrollo personal/cualificado. Excelente clima laboral. Seguro médico privado con Adeslas (completo + dental). Modelo de teletrabajo híbrido, 3x2. Pago del 100% exámenes de certificación oficial. Pago parcial de cualquier curso de IT/Data. Grandes proyectos con tecnologías avanzadas.

Si tu perfil se ajusta al puesto y estás emocionado en formar parte de nuestro equipo, ¡nos encantaría saber de ti!

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📌 Subject Matter Expert (SME) / Analista de negocio IT (Barcelona)
🏢 Hola Consultores
📍 Barcelona