Desde Tenth Revolution Group, buscamos un Customer Success Operations Manager para un significativo cliente internacional dentro del sector SaaS en Madrid.

Qué buscamos?

- Perfil con 4-6 años de experiencia en Customer Operations en SaaS
- Conocimiento sólido en customer success dentro de entornos SaaS.
- Previa experiencia en implemenetación y optimización de plataformas de Customer Success.
- Inglés B2+/C1 - se hará prueba de nivel ya que trabajarás con equipos de España y otras ubicaciones dentro de Europa.
- Experiencia con herramientas de reporting, análisis de datos.
- Experiencia con CRM.

Qué harás

- Diseño de modelos operativos de Customer Success (Escalabilidad, eficiencia).
- Administración y evaluación de la plataforma de CS incluyendo health scoring, procesos de renovación y expansión.
- Coordinación de iniciativas de formación, soporte y change management durante la implantación de nuevos procesos o herramientas.

Condiciones

- Contrato indefinido con el cliente final
- Ubicación: Madrid
- Modalidad híbrida (3 días presenciales)
- Salario: 50,000 € - 55,000 € + variable + beneficios
- Oportunidad de desarrollo de carrera

Buscas tu próximo reto? Envíanos tu CV!

📌 Customer Operations Manager (Comunidad de Madrid)
🏢 Tenth Revolution Group
📍 Comunidad de Madrid