¿Cúal será tu rol?
Pensamos en un perfil de Técnico/a Soporte N2 Plataformas & SVA para incorporar con nosotros en proyecto de telecomunicaciones de manera remota en España.
¿Qué harás en tu día a día?
- Actuar como referente técnico de soporte N2, gestionando y resolviendo incidencias complejas en plataformas de telecomunicaciones críticas.
- Realizar análisis de causa raíz (RCA), troubleshooting avanzado y análisis de logs para garantizar la estabilidad y disponibilidad de los servicios.
- Ejecutar y coordinar cambios, despliegues y actividades de mantenimiento en entornos de alta disponibilidad.
- Escalar, coordinar y realizar seguimiento de incidencias con fabricantes y equipos de soporte N3 para asegurar una resolución eficiente.
- Elaborar y mantener procedimientos operativos, documentación técnica y guías de soporte para la mejora continua del servicio.

Tu perfil:
- Experiencia de más de 5 años en soporte N2/N3.
- Experiencia en entornos de telecomunicaciones de alta disponibilidad.
- Conocimientos de ITIL y troubleshooting avanzado.
- Nivel de inglés medio.





Valoramos todas las candidaturas y ofrecemos formación presencial, online y certificaciones. Aunque no cumplas el 100% de los requisitos, queremos conocerte
¿Qué te gustará de trabajar aquí?
¿Qué ofrecemos?
- Contrato indefinido y proyecto fiable.
- Salario acorde a la valoración del perfil.
- Teletrabajo con visitas puntuales a la oficina.
- Vale guardería (hasta 600 b/a).
- Ayuda comida (1200€ b/a).
- Formación técnicas, en habilidades e idiomas.
- Plan de carrera real y adaptado a tu rol.

Tenemos un catálogo de medidas de Desarrollo y Conciliación muy completo, como por ejemplo:
- Wellbeing HUB - Incluye políticas y acciones para la salud física (Wellhub) y mental.
- 24 días de vacaciones + 2 asuntos propios + 24 y 31 de diciembre + opción a comprar hasta 7 días de vacaciones al año.
- Formación continua, podrás disfrutar de Mylearning y de Capgemini University y de nuestros Campus Digitales y Comu

📌 Técnico/a SoportePlataformas (Madrid)
🏢 Capgemini Engineering
📍 Madrid