Consultor/a Junior de Automoción Experiencia cliente (Madrid) (f,m,d) Descripción del puesto Enlace alertas de puestos Consultor/a Junior de Automoción Experiencia cliente (Madrid) (f,m,d)

En el Grupo TÜV SÜD nos apasiona la tecnología. Las innovaciones transforman nuestra vida cada día y estamos comprometidos a acompañar ese progreso. Probamos, auditamos, inspeccionamos y asesoramos. Nunca dejamos de desafiarnos para garantizar la seguridad de las personas y del entorno. Vivimos la tecnología, aspiramos a la excelencia competente y buscamos dejar una huella significativa.
Tomamos el futuro en nuestras manos. Somos el Grupo TÜV SÜD.

Buscamos:

Un perfil junior encargado/a de realizar visitas presenciales a concesionarios y de todo el trabajo asociado: preparación, análisis de indicadores, diagnóstico, definición de acciones de mejora, elaboración de informes y seguimiento, en el área de posventa.

Funciones principales:
- Preparar y realizar visitas de consultoría y coaching a concesionarios.
- Analizar indicadores de experiencia de cliente, NPS, Mystery Shopper,



encuestas y otros KPI.
- Evaluar procesos de venta y posventa e identificar áreas de mejora.
- Mantener reuniones con gerencia, responsables y equipos del concesionario.
- Definir y consensuar planes de acción realistas.
- Elaborar los informes de visita y realizar el seguimiento de los acuerdos.
- Informar al Project Manager sobre avances, resultados, incidencias y necesidades.
- Participar en reuniones internas y preparar análisis, presentaciones y documentación del proyecto.
- La persona podrá trabajar tanto en venta como en posventa.

Requisitos:
- Se valorará experiencia o formación relacionada con: Automoción, atención al cliente o actividad comercial. ADE, Marketing, Comercio, Calidad, Ingeniería o áreas similares. Concesionarios, talleres, consultoría, formación o análisis de procesos.
- Permiso de conducir B.
- Disponibilidad frecuente para viajar por España y pernoctar cuando sea necesario.
- M

📌 Consultor/a Junior de Automoción Experiencia cliente (Madrid)
🏢 TÜV SÜD Energietechnik GmbH Baden-Württemberg
📍 Madrid